Анна Дрозд
5
0
подписчиков
0
подписок
42,8к
просмотров
Пришла забрать товар, который сегодня нужен. Телефонов нет , время 10 и закрыто, никого. Зачем вы открылись вообще, если все время закрыты суд я по отзывам ещё!
Первый раз заказали вареных Раков и первый раз в Диком раке. Муж переживал, тк привык варить сам, но ожидания полностью оправдались ! Раки обьедение, рекомендуем !
Отдельно хочу отметить клиентоориентированность ребят, тактичность в общении, на все вопросы отвечали подробно. Молодцы!
Отмечали с мужем годовщину. Официант 5 баллов, нам повезло! Многие пишут про скудность меню - да, тут соглашусь. Салаты выбирать не из чего. Я заказывала стейк рибай - пальчики оближешь ! Кухне браво, мясо сочное, нужной прожарки. Муж брал Дораду, ему не очень , но мне понравилась. Непонятно почему все вина толко брют, полусладкого вина нет вообще. Музыка это то за что я снимаю балл и надеюсь , что над ней поработают, потому что ставить в ресторане такого уровня старые песни русские …ну это все же уровень Чайханы. Хочется больше современных зарубежных танцевальных песен.
В целом атмосфера, еда нам понравились.
Если вы хотите выспаться, то обходите это место стороной. 5 баллов здесь явно рисовали из воздуха.
При бронировании сказали, что нужна тихая сторона, нас заверили, что это окна на частный сектор. Тоже самое касалось слышимости между номерами. Звукоизоляции нет. В итоге, первую ночь мы наслаждались работающей дорожной техникой. Мы попросили дать другой номер, тк обещанной тишины нет и это видимо было непосильной задачей, потому что рецепция так и не перезвонила. Вторая ночь началась с орущей сначала телки, Потом и ее кавалера. Сексом занимаются все, только в отеле не обязательно это всем рассказывать в 2 ночи!!! Сна снова нет, как и тишины. Парковка тоже веселая история. Она небольшая, но одно нормальное место стандартно занято табличкой не парковать. Муж поставил туда машину, прибежал охранник и начал ругаться, что мол кто-то не проедет, хотя там даже машина скорой спокойно пройдёт.
Отель - это сфера, где нужно удовлетворять потребности гостей в тишине и комфорте. Здесь это на 0.
Обслуживание стало отвратительное! Раньше стоило зайти и к тебе бегут с меню и улыбкой. Сейчас зашли, по привычке сидим ждём, что к нам подойдут….Как бы не так, персоналу лучше в телефоне посидеть и заняться своими делами. Хотя бы скажите, что заказ самостоятельный теперь. Оформили заказ, напитки никто не несёт, пока не подошли и не высказали недовольство ничего не дали. Ждём пиццу….надеюсь на это уйдёт не год и не вынести не забудут. Кстати, на улице Март, а на табло новогодние акции))))). Вдруг не в курсе.
Короче желание приходить стало меньше.
Забронировали полулюкс в отеле на июль, но так вышло, что по работе нам пришлось ехать ещё в Архыз и решили мы потестить перед отдыхом предстоящее место. Не зря…
Разочаровались. Первое - везде пишут про кондиционирование, вводя в заблуждение, но оно якобы не подключено, хотя я думаю просто не включают из-за экономии. Кондей там нужен не из-за климата, а чтобы закрыть окна и не слышать лишнего шума, когда хочешь отдохнуть. В горы летом вроде за этим приезжаешь….
Второй глобальный минус - под балконами номеров стоит огромное холодильное оборудование, которое гудит днём и ночью так, что если вы даже окна закроете - слышать будете все-равно.Но закрыть их невозможно, ибо чем-то дышать надо. Короче 3 ночи пыток. Вы бы придумали для него другое место, а не под номерами.
Третий минус - орущая колонка кафе с музыкой, прямо скажем, на любителя. С 9 утра и до 18 если вы в номере, то обречены слушать хрень, которая нравится сотруднику кафе. Мы старались в номере не появляться до 18. Как я поняла, издевательство только в выходные дни. Куда смотрит руководство этого комплекса не ясно. ХотЯ бы фоном работала музыка, но она буквально орет! Это не про отдых в горах.
Из плюсов - вежливый и приветливый персонал, охрана. Есть вопрос по уборке небольшой. Попросила убрать балкон, поулыбались и на этом все закончилось. Завтраки хорошие - плюс. На этом плюсы кончаются. Не верю всем позитивным отзывам.
Исходя из того, что есть адовые шумы, бронь мы на июль отменили, выбрали другой отель.
Не думала, что придётся писать столь грустный отзыв о данном месте. В течение 5 лет мы отмечали в обломове разные праздники и НГ, но все становилось хуже и хуже раз от раза. Наконец терпение лопнуло. Я хотела бы верить, что руководство предпримет какие-то меры.
Начну с того, что перед заездом мы специально позвонили и попросили проследить, чтобы все работало и отсутствовала грязь в домиках. К сожалению, в крайний наш приезд была сломана крышка от унитаза, грязный пол и сломанный холодильник. Спасибо персоналу мужчин, кто все быстро починил. В этот раз домика было 2. Что все плохо и никто ничего не сделал нам стало ясно, когда родственники не смогли выйти из туалета, ибо замок сломан. Итог - мы сидели на улице, а в замке ковырялись около часа, для этого же люди домик снимают…нормальной фурнитуры у работников нет, потому что никто этого не выделяет. Нам сняли откуда-то замок и поставили, но он тоже был поломан…..В нашем домике был грязный туалет, грязный нож, который давно никто не мыл, все присохло уже, москитная сетка отсутствовала. Ночью зачем-то работала батарея отопления в ванной. Духота невыносимая, откл не вариант. Короче, первый день закончился весело.
Теперь вторая часть стыда этой базы - ЕДА и сервис в этой части! Как оказалось, готовит компания, арендующая у базы эту часть. Раньше питание было разнообразное. Сейчас это ужас. Мы молчали и здесь, пока сегодня нам не пришлось столкнуться с вопиющей тупостью ! Мы приехали с родственниками, а нас посадили в разные концы зала, типа номера домиков так закреплены. Мы подошли и попросили поменять номерки, на что нам было ультимативно сказано: «нет, нельзя, а вдруг людям другим ваш столик не понравится». Еда одинаковая, все одинаковые, в чем прикол ??? Просто переставить бумажный номер! В итоге мы плюнули и поменяли себе все сами. Прибежал тут же официант с менеджером с воплями, что так нельзя делать. Хотя разницы нет вообще, это просто их хотелка. Пришлось объяснить, что при наличии такого количества косяков, как у них, лучше тупо промолчать и принести нам еду. Путём нервотрепки нас оставили в покое. И тут принесли его….пересоленный суп. Есть было невозможно. Пожаловались, пожали плечами и все. Потом котлета с блевотиной из макарон, вы простите, но выглядело это месиво именно так. Уважаемые собственники, вы кормите людей или свиней???? Подняли цены, значит и сервис с качеством нужно, а то странно выходит. Ремонта в домиках нет, все сломано. На территории дорожки из досок у пляжа поломаны, чуть ногу вечером не подвернули. Кстати, света там тоже нет, хотя есть столбы ! А кто в баню вечером идёт….
Итог таков, со временем вы растеряете всех постоянных клиентов. Мы ездили 5 лет и этот раз был крайний. Все, такое терпеть невозможно за такие деньги. Персонал ужасный, все в тел, вместо починки двери, дамочка решала вопрос с цветочком, когда мы пошли ее искать.
Доброе слово администратору Светлане, очень душевный человек, приятно общаться. Сергей, который делает разные работы и топит баню. Отзывчивый, всегда помогает, если что-то нужно.
Крайний день отдыха в отеле. Объективно - хороший завтрак в формате шведского стола и бассейн. Ну и природа). Остальное большой минус.
1. Если у вас шумные соседи - готовьтесь слушать их, будто они в вашем номере. Стены ужас. Легли спать, а от хлопанья соседних дверей содрогается кровать.
2. Односпальная кровать !!!! Отвратительно!!! Соединили две раздельные и постелили вылеженый наматрасник. В середине кровати была ямка, куда мы успешно скатывались. Ощущения так себе…притом эта история не у всех.
3. Бассейн с подогревом и массажным эффектом, включающимся через какое-то время. Сегодня вода в бассейне не подогревалась вообще (это легко проверить ещё и по трубе, откуда все 4 дня шёл дым), нагрелась солнцем. Массаж был отключён. Мы два разв подошли на рецепцию, но столкнулись с тем, что сами дураки 😄. Типа температура 32 и все работает. Такой подход к гостям, которые заплатили не малые деньги - просто убил!
4. В стоимость входил бильярд - вы в нем сами играли в жару 35???? Кондея нет, вентиляции нет. Духота невыносимая, кии все старые стертые, стол грязный. Поиграть вышло 5 минут.
5. Рыбалка - все удочки были поломаны.
6. В номерах кое-где плесень, что недопустимо.
Плюс - детская комната и анимация!
Общее впечатление - больше не вернёмся сюда. Минусы существенные и перекрывают плюсы. Руководству нужно больше следить за качеством услуг.
