Отделение почтовой связи № 614046
Октябрь 2021 •
1
Из "+" увидела только то, что это новое отделение, свежий ремонт, чисто и пока мало посетителей. "-" следующие: 1.В отделении очень жарко и душно. 2. Все сотрудники и посетители ходят без масок, но вот ручки для общего пользования убрали из-за пандемии и руководитель отделения Аликин Д.А. предлагает "иметь свою ручку или приобрести у них." 3. Очень низкая скорость работы. Пока поток посетителей небольшой справляются, но, все же, ждать приходится долго даже если перед тобой только 1 человек. Поучились бы у 614017 и 614097 ПО. 4. Оформляла получение посылки на доставку, прождала весь день, никто не пришел и не соизволили даже позвонить. 5. Главный минус этого отделения - это вышеупомянутый руководитель, именно он задает низкую планку качества и скорости обслуживания. Сидит за окном оператора и выборочно принимает людей, нарушая все алгоритмы и стандарты обслуживания. Изначально сказал что не принимает, потом решил принять, потом снова передумал и слил оператору, где моя очередь уже была потеряна и пришлось снова ждать. И это не смотря на то, что моя посылка уже была подготовлена и оплачена и я могла ее сдать без очереди! Сам понятия не имеет что такое уважение и вежливое отношение, встает на дыбы и повышает голос, фамильярничает, хамит. Ведет себя абсолютно не профессионально, будто у себя дома, вальяжно и пафосно. Отказал в выдаче почтового перевода, денег у них нет, через 10 минут звонит - "приходите, деньги есть", я что девочка на побегушках?! Отвратительно! Это мои деньги, которые вы мне обязаны выдать! А не унижать клиента, делая вид, что я милостыню у вас прошу! А когда я пришла вновь, еще и фразочки его тупые пришлось терпеть типа «а, вы уж здесь», «и вам не хворать» . Короче говоря, руководство Пермского филиала, вы смотрите внимательнее, кого вы назначаете на должность руководителя!!! Я написала вам 3 жалобы, ни ответа ни привета! За 4 года работы с вами никогда ни чувствовала такого отвращения к Почте России!!! Каждый день отправляю посылки по всей России и ближнему зарубежью, столько отправлений оплатила!!! Где уважение???!!!