В японском отделе как повезет, можно попасть на человека которому ничего не нужно, который даже шевелиться не будет, а может и повезти и все будет хорошо. По телефону им легче ответить что нет такой запчасти, хотя когда после этого приходишь лично и нужная запчасть появляется в наличии. Магия, не иначе.