Nitrocar
5
0
подписчиков
0
подписок
550,1к
просмотров
Покупал пневматическую винтовку.
По предложению в городе у них числилась как "в наличии".
Оформил заказ, сам позвонил для подтверждения наличия. Сначала ответил один работник, потом мне перезвонил второй, сказал что в наличии нету, но могут привезти завтра и по факту привоза сами позвонят для информирования о готовности получения.
На следующий день от магазина тишина... Звоню сам, опять идёт какой-то перевод от одного сотрудника к другому - звоню другому. Меня опять спрашивает когда я планирую приехать, получив ответ что вечером - говорят приезжай, привезём к этому времени...
Заехал к ним вечером, дождался появления продавца.
Потом жду пока паренёк сбегает куда-то за коробкой с винтовкой.
Далее отказывается принимать оплату по б/н... Созванивается с кем-то и лишь после этого проводит платёж безналом... После оплаты - чек не выдаёт...
По моему требования всё-таки выписывает товар чек, заверив какой-то печатью.
Зато подарили маленькую баночку пулек )))
При оформлении заказа было указано про Подарок, правда пришлось продавцу показать об этом на сайте для того что бы его получить.
4-ку поставил лишь за то, что всё-таки заказанную винтовку получил целой и исправной, по заявленной цене.
Заказ оформлял 25.03, получил 26.03
С точки зрения фактического исполнения заказа - могли бы получить более высокую оценку, однако назначенный "наместник" (управленец/представитель АУП-а) филиала всё испоганил...
У сына внезапно "умер" кнопочный телефон (ну, как умер, был жестоко раздавлен при очередной битве после школьных уроков в поединке "Царь горы" - отказал экран...).
Внезапно возникла необходимость покупки самого простого кнопочного телефона.
Нет, нет, Вы не подумайте что я отношусь к родителя-сатрапам: у него и смартфон есть, и планшет (был, пока он его не "разфигачил", теперь на стадии прринятия решения о целесообразности ремонта - а нужен ли он ему?!), и компьютер есть...
Но, в школу и на прогулки я ему разрешаю брать только "кирпич" (читать как простой кнопочный телефон), а то если будет везде со смартфоном, то ни учёбы, ни обычных (к сожалению, сейчас уже приходится объяснять, что подразумевается под нормальным понятием "погулять") прогулок - беготня по двору, качели, велик, самокат, "войнушка", по пинать мяч, по лазить по гаражам.... - НЕ будет у детей. Ладно, отвлёкся...
Так вот, выбор на (почему-то) подошедший мне вариант выдал минимальную цену именно у ДНС.
К слову, уже давно эта компания вышла из лидеров по ассортименту и минимальной цене (чего там греха таить - мы же все всегда ищем наиболее выгодный вариант, исключения только в случае срочности или бонусов...).
Несмотря на отсутствие интересующего меня (простенького и дешёвого) телефона в наличии в магазинах , решил оформить заказ (с самовывозом из одного из магазина) в dns-е.
А всё дело в том, что "они" обещали доставку со склада в день заказа (заказ оформлял до обеденного интервала). Меня это устраивало.
Итого, "сухие плюсы":
- выгодная цена (были и другие конкурентные магазины, но требовалось "подождать" чуть больше чем "сегодня")
- скорость получения/доставки заказа в пункт выдачи (указанный магазин) - хотя не факт что конкретно мой заказ привозили с головного склада, возможно просто требовалось время для типа "перемещения" с витрины выбранного магазина на стойку выдачи;
- как бы это не банально звучало, но с учётом сегодняшнего "сервиса", - получение заказа в указанный срок в указанном месте.
===
А теперь дёготь...:
Пришёл получить заказ, в магазине всего 2 менеджера... + 2 кассира (которые, к слову, капец как заняты - к ним очередь примерно по 5 покупателей...).
Уточняю у кого выписать документы для получения интернет заказа - ответ прост: "ждите когда освободится менеджер в зале"...
Жду... Благо паренёк, оформив покупателя, не стал общаться с "блуждающими по залу", а коротко уточнил - "у Вас интернет заказ?", получив положительный ответ, быстро оформил бумаги и сказал ждать в "очереди" на кассу (сам слинял, видимо на склад или к витринам за телефоном).
Всё. Оперативность обслуживания в этом филиале закончилась...
Ожидание в очереди на оплату и получение товара заняли примерно около 25...30 минут...
За это время как раз и сформировалось негативное отношение, что привело к оценке в тройку.
Продавцы в зале носились/летали межу покупателями как пчёлки, за что им респект (сразу видно - з/п получают от выработки).
Кассир (затык был именно на кассе) - очень переживал, что медленно проводятся операции - удя по всему ему нельзя просто пробить чек по сумме, ему надо сначала связать продажу из внутренней системы (база=склад=цена=товарные остатки=продажа) с кассой, а это осуществляется не по внутренней закрытой связи, а сразу с общей базой всей сети магазинов в режиме реального времени (за что компании особый плюс - молодцы, работают в режиме он-лайн, нет накладок с тем, что товар продан, а потенциальный покупатель на сайте видит доступность товара) - хотя может я и ошибаюсь. Но, не смотря на все попытки реализация продвигалась очень медленно.
В какой-то момент, паренёк на кассе даже начал кричать на весь торговый зал своим коллегам, с просьбой "остановить все скачки, а то система висит", коллеги ему ответили, что никто ничего не качает (а кто проверял ?!).
Тогда, кассир попросил позвать старшего, судя по всему администратора магазина...
Спустя минут 5...7 "его вЫСОЧЕСТВО" соизволило "явится" к народу (к слову, к тому моменту обстановка на 2-х кассах уже накалилась - вечером покупатели, и без того уставшие за рабочий день, просто охр**евали от происходящего).
Вид и форма одежды у него были такие, что я принял бы его за обычного геймера (да не обидятся на меня профессионалы) - абсолютно не формальный, я бы назвал его обычным "пареньком с района, лузгающим семки сидя на корточках во дворе"...
На просьбу кассира посодействовать с проблемой "висящей кассы, из-за отсутствия интернета" (лично я это так услышал) ответил - "ты от меня-то чЁ хочешь - сами разруливайте", развернулся и свалил куда-то вглубь магазина (служебное помещение) - видимо, пошёл докачивать "какой-то" контент (а может именно он смотрел чего-нибудь из разряда 18+, что не позволяло продавцам работать нормально, а тут как раз его дернули с проблемами обслуживания покупателей, вообще охр**ели" холопы). Ну, и ребята на кассе остались "брошенными".
Как итог для себя я (и, скорее всего, такие же покупатели что стояли рядом в очереди) понял - что в "этой" конторке "каждый" сам за себя - продавцы/кассиры (особенно новички) чего-то там стараются (правда принятая система им не даёт), руководство - вообще "положило" на происходящее в компании... (ну, ну, успеха - в текущей ситуации, когда некогда одна из самых выгодных для покупателей сеть подняла до общего уровня цены, а сейчас надо бороться за каждого клиента и ценой, и сервисом, и уровнем обслуживания, в т.ч. постгарантийного), в итоге магазины пока "плывут" за счёт былой славы... Посмотрим что будет дальше
===
Резюме: на текущий момент ещё пока конкурентно способная компания, но ожидать клиентоориентированного сервиса не стоит. Ну, и закладывайте побольше времени на получение заказа, нежели в нормальных магазинах, мало ли чего)))
===
Для подтверждения объективности отзыва: что-то не могу найти № заказа..., но есть подтверждающие документы по покупке - № А-03090176 от 03.03.2020
Сразу поясню, если бы не полный провал второго заказа пневматического оружия - оценка была бы "3". А теперь по порядку....
Решил в качестве бонуса для поднятия настроения и развития ряда умений купить сыну два вида пневматического оружия - пистолет и винтовку.
У самого в студенчестве был Макаров 654 и ижевская винтовка МР61 ещё в металле.
Начал, естественно, с изучения теории в инете (типов, видов и прочих характеристик), далее ознакомления с рекомендациями и советами пользователей... Итого выбор пал на "Пистолет пневматический Атаман-М1-У".
Далее, поиск предложений в своём регионе + предложения московских и питерских интернет-магазинов.
===
"Акт первый" (для подтверждения истинности отзыва - Заказ №178678)
Diada-arms вошёл в первую тройку в следствии выгодности цены и обещаемого срока доставки до Новосибирска + возможность оплаты заказа при получении.
Позвонил по указанному на сайте телефону, уточнил у менеджера наличие, соответствие заявленной цены и ориентировочных сроков доставки до Нск. Менеджер заверил, что доставка занимает в пределах недели, максимум 10 дней. Меня это вполне устраивало.
Оформил заказ 31.01 в обеденное по новосибирскому время (т.е. в Мск было ещё утро!). Помимо самого пистолета в заказ вошли также баллоны CO2 и шарики (пульки) омеднённые.
Наступает вечер... Ни звонка от менеджеров, ни изменения статуса заказа в личном кабинете...
Через форму обратной связи спрашиваю что с заказом (написав номер заказа). Спустя некоторое время перезванивает менеджер - по нашему уже почти девять вечера!!!
Озвучивает список к заказу, говорит, что, несмотря на заявленную информацию на сайте фактически нет выбранных шариков, предлагает добавить в заказ аналогичное количество более дорогих... Уточняю по срокам... Получаю очередное заверения о "неделе, максим 8...10 дней".
Заказа "пошёл" в работу.
Спустя 4 дня днём проверяю статус в личном кабинете - никаких изменений.... К вечеру вижу, что "передали информацию о заказе службе доставки....", и лишь на следующий день, т.е. 4.02 заказ физически поступил на сортировочный терминал. Да уж, скорость... 5 дней потребовалось для передачи заказа курьерской службе... ответственным сотрудникам в таком режиме бы з/п выплачивали...
Наконец-то, появилась возможность отслеживать заказ - да и то, только на сайте службы доставки Boxberry (о "этих" ребятах напишу отдельно)). В личном кабинете по прежнему никаких изменений статуса заказа (к слову, даже в день получения в Нск, в личном кабинете на сайте продавца всё также висел статус - "Статус отгрузки: Ожидает обработки").
Как итог свой заказ получил лишь через 2 недели!!! Конечно, магазин может отмазываться в формате, что изменение информации о наличии позиций вызвано медленным обновлением доступности позиций на складе (но, ведь это не моя проблема - это их задача предоставлять потенциальным покупателям актуальную информацию), или отмазываться что в нарушении срока доставки виновата сторонняя организация, осуществившая доставку (но, и это их задача понимать какая служба доставки как выдерживает сроки, а не просто давать покупателям пустые обещания гарантий сроков доставки).
Да, и ещё - заказ получил упакованным стрейч-плёнкой, как итога - повреждение заводской коробки, благо без повреждения самого пистолета!!! Ну, неужели нельзя было весь заказ отправить не обернув тонкой плёнкой, а положив в коробку чуть крупнее?! А если бы я заказал для подарка кому-нибудь из знакомых - то в итоге повреждённая заводская упаковка выглядела бы как минимум паршиво...
Из плюсов - сам пистолет к счастью исправный и рабочий, буквально на прошедших выходных его проверили - произвели отстрел 6 обойм с заправкой от огнетушителя (720 выстрелов) - всё отлично, сын очень доволен!
===
"Акт второй" (для подтверждения истинности отзыва - Заказ №189297)
Вторым этапам решил докупить винтовку Crosman 2100 B (3-7x28) - комплектация 2100 B с оптическим прицелом.
Опять же оформляю заказ 24.03 (раньше как-то с финансовой возможностью не складывалось...), помимо винтовки докидываю кучу разных пулек (уточню, что все позиции числятся как в наличии с возможностью приобретения).
Опять в день заказа тишина и никакой обратной связи.
Лишь 27.03 мне звонит менеджер!!! Выдаёт, что заказ выполнить не могут, т.к. этих винтовок больше "не производят \ сняты с производства" ))) Из мультикомпрессионок всё что могут предложить, так это эту же винтовку, но без прицела в комплекте!!! А теперь внимание - по цене примерно на 3т.р. дороже, чем она стоила в момент заказа варианта с оптикой!!!
ФФФсё, финиш))) Не, ну я, конечно, понимаю - "бизнес, ничего личного", и да, я делал заказ как раз в начале катавасии с курсами валют в нашей стране, но не на столько же - что просто прекратили продажи уже имеющегося (читать как "купленного ранее по старым ценам") товара, с целью придержать имеющиеся позиции на складе, а позже навариваться продавая его же с двойными-тройными накрутками...
Это видимо жадность и алчность российских бизнесменов...
Ну, вот, пусть теперь, когда население меняет приоритеты покупок, в связи с текущей ситуацией в стране и масштабным обеднением, сидят на своих товарных запасах и борются за редких покупателей с адекватными конкурентами.
P.s.: сыну винтовку я всё-таки приобрёл, правда другую модель (Crosman MK-177), причём в наличии в Новосибирске, да ещё и по старым ценам (к слову, дешевле чем у "этого" продавца).
P.s.2: для написания отзыва сейчас смотрел информацию по заказам в личном кабинете, так "всплыла" ещё одна удивительная особенность - "хитрый" менеджер закрыл этот заказ со статусом «Отменен! По желанию клиента!» 24 числом!!! Как же такое возможно, при условии что позвонили мне лишь 27?!
Ну, да ладно, это вопросы для решения руководству.
===
Как резюме - не рекомендую эту конторку для приобретения чего-либо с заказом через интернет.
Может, конечно, в режиме магазина они работают лучше, но хз....
Да, и ещё возник вопрос к администрации раздела отзывов на сайте яндекса - вы если ведёте себя как проплаченный движетель ряда контор и удаляете объективные отзывы реальных покупателей, так хоть удосужитесь потратить время для объяснения причин по которым уже дважды отклонили мой этот отзыв, а то формальная отписка дескать в "нём содержится оскорбление" как-то не катит - я же ведь никого не оскроблял
Получив "отказ" в одном из магазинов этой сети (смотреть мои прежние отзывы) заказал аналогичную позицию в другом магазине нашего города, правда, в 18 дороже... (бизнес, ничего личного - скатились до уровня обычных перекупов.... жаль!).
Опять же он-лайн оформил заказ, в течении получаса пришло смс-уведомление о готовности выдачи - эту скорость обработки ставлю в не оспоримый плюс.
Приехал к магазину.
С учётом введённой "самоизоляции" был вынужден добираться до магазина велосипед...
Перед входом в магазин одел маску и перчатки...
Был вынужден, в связи с отсутствием перед входом стойки для установки велосипедов, закатить велосипед на входе в магазин.
Тут же на меня набросилась женщина-охранник! Кричала, что я не имею права закатывать к ним велосипед! Находившиеся рядом продажники в торговом зале смотрели на меня с некоторым презрением - видимо работают только с клиентами приезжающими к ним на майбахах (очень сомневаюсь что в этот гадюшник (на задворках каких-то павильонов) будет ездить богемный контингент.
На моё возражение, что перед входом, а также в тамбурной группе отсутствуют устройства парковки велосипедов для клиентов - она продолжила брызгать слюной и верещать, что "мне сюда нельзя", на моё уточнение что мне, как покупателю, приехавшему забрать заказ (т.е. плательщику, с денег которого она получает зарплату....) негде поставить велосипед снаружи, поэтому я закатил его во-внутрь, поставив в стороне, так чтобы он не мешал никому из входящих/выходящих людей" и, буквально,через несколько минут я его выкачу его на улицу...
Она мне выдала что это не её проблема, а моя, её, как представителя компании это не волнует... я должен сам решать свою проблему...
Правда, когда я уточнил, является ли её озвученная позиция официальной версией руководства - она замялась, но, продолжила попытки выгнать меня их магазина. Как итог - был вынужден "выкатиться" в тамбур магазина (ну, не могу же я противостоять женщине).
Однако, тамбур оказался таким, что мой велосипед не помещался даже поперёк...
Пока я "мучился" с парковой/установкой велосипеда - это лютая охранница дважды выскакивала со своими нелепыми подсказками...
Как итог - я "типа" поставил велик в тамбурной группе, хотя места была явно недостаточно - однако, стоило мне отойти - как при открытии внешней двери мой велосипед упал на бок... Это меня огорчило ещё больше.
В итоге решил уже бросить "это гиблое дело" (читать как попытку покупки чего-то в этом про**ятом месте) и поехать к конкурентам. Как вдруг, появилась, видимо более заинтересованная в клиентах сотрудница - работник "отдела клининга", которая вежливо пригласила меня вовнутрь , отодвинула рекламные стойки, сказав "можете пока поставить тут". Большое ей человеческое спасибо!!!
Чтобы забрать заказ мне требовалось найти/поймать хотя бы одного манагера в торговом зале. Но, задача эта была не реальной - на весь выставочный павильон работало всего 2 менеджера!!!
Благо мне повезло, и сотрудник кассы оформил мне выдачу товара, что называется вовремя встретились...
О да, и на выходе, опять же та самая милая женщина, обычно наводящая чистоту в этом торговом зале, после откатки мною велосипеда из угла на входе, поставила на место рекламный баннер и пожелала счастливого пути - не один сотрудник зала/кассы, не питбуль-охранник даже слова доброго на прощанье не сказали.
Делайте выводы...
Для подтверждения истинности отзыва - номер заказа 227111288
Находясь в поисках защитного стекла на свой смартфон (имели неосторожность уронить и разбить защитный экран) по предложениям гугла и яндекса попал на вариант стекла от Эльдорадо (Новосибирск, пр-т Дзержинского, д. 1/1).
Т.к. уже был удачный опыт покупки в сети магазинов Эльдорадо (тут-то как раз и кроется моя ошибка), то спокойно оформил заказ.
По факту прибытия в магазин - сотрудник какого-то отдела сначала озвучила что "мой заказ не виден в системе....", а потом "... мы его не нашли, сходите в отдел сервиса - они искали, его нет, можете не ждать, при такой цене (на товар в итоге была скидка наверное процентов 80-90, его не найдут и вам не продадут..." - я развернулся и ушёл, моё время дороже, нежели выяснять на месте, почему работники этого филиала решили кинуть покупателя (хотя и так понятно - просохатили, а тут я появился - решил купить, ценник увидели - оставили себе, позже через авито продадут, вряд ли "покупашка будет суетится"...
Резюме: не рекомендую именно этот магазин, а также руководящий состав, отвечающий за данное подразделение
Для подтверждения объективности отзыва - № заказа №227102672
В очередной раз "потеряв" из-за трещин защитное стекло (к счастью, только защитное стекло), отправился в "великую и могучую" сеть интернета для поиска ближайшей точки, предлагающей нужный мне продукт (защитное стекло), с минимальной ценой, на имеющийся у меня Honor 9 Lite...
"Победителем" стал Эльдрадо.
Оформил заказ.
Сразу пришло смс-уведомение об обработке заказа.
Не прошло и получаса - второе смс о готовности выдачи заказ.
Мой визит в магазин, продавец оперативно отправил меня на кассу... ожидание минут 5...7, видимо долго искали позицию на витрине (позиция числилась как выставочный образец).
Большой плюс - проверка (в моём случае примерка товара "на телефон").
Оплата, и свободен)))
P.s.: если бы все покупки в сети магазинов Эльдорадо были бы такими же "приятными", то сети этих магазинов цены бы не было!
Но, о "другом" опыте - в других отзывах.
Пункт выдачи: Новосибирск, Красный проспект, 157
Оформил заказ в одном их интернет-магазинов Москвы с доставкой в Новосибирск.
Службу доставки определил магазин... Но, т.к. это мой заказ и фактически за услугу доставки платил я, то для этого заказа фактически клиентом нужно считать меня.
Службе доставки 03.02 передали информацию о заказе в Мск.
04.02 уже на сортировочном терминале в Мск (+-)...
08.02 - поступил в Нск (видимо на общий терминал).
Итого ушло 4 дня на транспортную доставку с Москвы до Новосибирска.
С учётом того, что доставка "ехала" общим грузовым транспортом, да ещё и в зимнее, для Урала и Сибири время, - очень хорошо.
Но, на этом все + этой транспортной закончились.
В тот же день (08.02) передали на доставку до пункта выдачи....
И лишь 12.02 !!! поступил в "Пункт выдачи" !!!!
Жесть, в Новосибирске с сортировочной до выдачи 4 дня, т.е. какие-то десятки (+-) км "доставляли" столько же по времени, сколько с Мск до Нск (т.е. больше 3200 км). "Замечательная" логистика...
Ладно, дальше "особенностей" нашей периферии добавилось.
"Пошёл" получать...
"Вот это ДА", без Сусанина найти Пункт выдачи - ещё тот квест...: по выбранному адресу найти компанию с вывеской/табличкой "Boxberry" не удалось.
Как оказалось, выдачи находится в обувном магазине!!!
На Входе ни каких табличек, указателей или подобного... Только с помощью "великого и могучего, способно довести до Киева", удалось найти место выдачи товара.
Но, и там не всё так гладко...
Так как выдача осуществлялась на кассе обувного магазина, да ещё этот магазин помимо своего прямого функционала "подрабатывает" пунктом выдачи у ряда служб доставки, то очередь оказалась довольно-таки большой: пришлось прождать 20...25 минут!!! Это спасибо, что мы не на Юге - там работники и вовсе нерасторопные.
О, и ещё момент - мой заказ пришёл с повреждением упаковки!!!
Тут, конечно, есть и вина отправителя - стандартную заводскую коробку просто обернули стрейч-плёнкой, но - при вскрытии плёнки - штатная коробка была с деформацией - замяты углы, порвана (продавлена и повреждена о содержимое доставки - т.е. непосредственно о мой заказ) одна грань внутренней заводской коробки.
Причём, манагер на выдаче не отдавала заказ до момента его оплаты, т.е. проверить хотя бы визуальным осмотром до оплаты НЕвозможно. И зачем мне как покупателю головняки с получением поврежденного заказа?! продавец скажет, что передал всё целое, на выдаче скажут что в таком виде привезли, и с кого спрашивать?!
Это что, я должен сам оплатить себе проблемы с претензиями...?! нет, уж, извольте, нормальные компании так не работают.
Крайне не рекомендую компанию и как федерального доставщика (привезли быстро, но с повреждениями упаковки - хорошо хоть "внутрянка" осталась целой, но это скорее заслуга самого изделия), и как Новосибирский филиал - сроки внутригородской доставки и формат пункта выдачи ужаснейшие!!!
Угораздило же меня связаться с этой конторкой.... При Совдепе и то лучше работали (ну, и колбаса - колбасой была, конечно же)))
Решил приобрести в качестве подарка на д.р. видеорегистратор.
Заинтересовавшая модель по приемлемой цене и с подходящими сроками (с учётом доставки в Новосибирск) как раз была в предложении у Онлайн Трейда.
Перед заказом позвонил им для уточнения "соответствия" сроков доставки (это было важно для меня) - менеджер заверила меня, что "указанные сроки получения выдерживаются, раз сказано, что доставка в пункт получения будет 29.02 - значит так и будет, что вам не понятно?!". Ладно, думаю, наглая барышня, а я тут с какими-то глупыми вопросами к ней о каких-то сроках...
Тем более, что примерно с пол года назад через них заказывал велосипедные запчасти (дочурке для восстановления велика требовались), и всё прошло в соответствии с условиями заказа (до сих пор юзаем), не придал внимания этому моменту.
26.02 оформил заказ, будучи "убеждённым оператором" что всё будет "hоккей".
Наступает день "X" (читать как 29.02) - тишина... Ладно, с учётом того, что это суббота, мой первый выходной после трудовой недели - как-то даже не придал этому значение... В воскресенье (01.03) входящий звонок от менеджера пункта выдачи: "... у вас заказ... вы его не получите в срок... " - (так-то уже и без того опаздываете с выдачей) - "... в лучшем случае в понедельник..." - для меня это предельный срок, т.к. поздравлять именинника я собирался вечером понедельника (02.03) - "... а может и в среду..." !!!
Ну, это вообще уже "капец" (((
Уточняю "... как так-то?!...", манагер мне пофигистично отвечает "ниЧё не знаю, я тебя просто проинформировал!".
Объясняю ситуацию (про обещанные сроки, про звонок перед заказом для уточнения сроков...) - ответ прост "...пофиг..., не привезли, будет когда-нибудь потом..."... Офигеть!
Ну, я же не уймусь... пытаюсь допытаться: "что кОМПАНИЯ (в написании ничего не перепутал - именно не с большой буквы, а наоборот) предпринимает или может предпринять в текущей ситуации, чтобы клиент остался доволен?"
Ответ меня "поразил" (уж простите, работаю над собой, да и правила общения в сети предписывают общаться культурно - вынужден подбирать синонимы на правильно подходящие слова к описанию эмоций по ситуации...) - "... мне пофиг, скажи спасибо что я вообще позвонил и предупредил, что ты не получишь заказ в срок..."
на мои доводы, о том что "как бЭ гарантировали и обещали" - ответ меня ещё больше "поразил" - "... так то не я лично обещал, вот если бы я... а это компания...". Однако...
Ещё раз уточняю: "что контора может предпринять - ведь есть же возможность экспресс доставки самолётом, тем более что мы сейчас обсуждаем ситуацию в обед по новосибирскому времени, а в Москве (на складе отправления) ещё утро - успеют отправить и край завтра утром (понедельник, крайний день для меня, т.к. вечером надо уже вручать подарок) можно выдать заказ?" - ответ, как и вся предшевствовавшая белиберда были "не клиентоориентированными" (очень долго подбирал "синоним") - "мне пофиг, это не я обещал, тот регистратор уже отправлен, другой не будут высылать, это никому не надо ("а как же клиент?!"), вот если бы я обещал (тут вот опять менеджер выразил крайнюю степень неуважения к фирме в которой работает), а так иди спрашивай с других..."
Остальную часть беседы я не буду описывать, лишь дополню, что этот манагер даже не удосужился по моим неоднократным просьба назвать свои полные фамилию и имя... Видимо в этой конторке так принято - боятся ответственности и разборов сложившихся ситуаций.
И да, ещё момент - продолжительность разговора с продавцом составила 16мин43с, так что я могу написал весьма ОБЪЕКТИВНЫЙ отзыв.
P.s.: для подтверждения истинности ситуации привожу номер заказа - 14095026