IStudio
Февраль 2025 •
1
Приобретали телефон в рассрочку по акции «до -40%» на всю технику. Ужасная компания с некомпетентными специалистами. Вешать лапшу на уши и заболтать любого клиента - только в путь! А вот рассказать и донести ВЕРНУЮ информацию сотрудники почему-то не могут. То ли обучили неверно, то ли руководство дает такие указания, чтобы были продажи, аля «мы лучше конкурентов через дорогу». К самой технике нареканий никаких, атмосфера в магазине и правда милая и дружелюбная (как пишут в отзывах ниже). Но вот итоговое впечатление расстроило. Вроде доверяешь магазину, а тебя так нагло обманывают по поводу условий рассрочки. Сотрудники на точке в ТЦ «Океания» не смогли внятно (и самое главное правильно) объяснить условия пользования картой «Халва». Не понятно, это они не осведомлены или им указано так общаться с клиентами? Саму сумму рассрочки нам толком не «разложили по полочкам», все просто: телефон со скидкой стоит 60 тысяч, а остальные 100 тысяч - страховка, но без нее никуда... Ну по итогу все оказалось совсем не так. И чеки, подписанные нами, тоже были ловко закрыты руками, чтобы клиент чего-то лишнего не увидел (а именно то, что телефон стоил все 110 тысяч (где тут скидка?), ну и поклейка стекла за 6 тысяч, которую мы не просили и даже сказали, что наклеим сами). Конечно, есть и другие моменты... В чем-то мы виноваты сами от своей невнимательности. Но когда приходишь в такой крупный магазин, где делают вид абсолютной прозрачности всех действий, потом разочаровываешься от ТАКОГО результата. Ну и ждали мы телефон в нужном цвете не заявленных 1-2 часа МАКСИМУМ (по словам персонала), а 3,5… хотя очень спешили и говорили об этом сотрудникам. Услышали в ответ лишь «извините, с нами такое впервые». Оно и понятно, зато далеко не впервые (а систематически) кучу навешанных услуг вне ведения клиента. В общем, телефон хороший, пользуемся с удовольствием! За это и одна звезда!))) В остальном - сервис ужасный, больше не вернемся в данный магазин. Лучше переплатить в проверенном месте и знать, за что ты заплатил. А не найти «самое выгодное предложение на рынке» (по мнению iStudio) и понять только дома, что акция прошла почему-то мимо тебя, да и страховка телефона стоит не 100 тысяч, и нынешнее защитное стекло, наклеенное за 6 тысяч рублей - самое дорогое в моей жизни... Не оправдали, к сожалению...