Отвратительное и хамское отношение к клиентам.
Специально ехала в данный пункт (он ближайший), чтобы отправить посылку. Тащила тяжелый огромный пакет, который требовалось доставить срочно. Пришла в отделение ровно в 20:30 (пункт работает до 21:00) медленно и неспешно выполз сотрудник и сообщил, что посылки на отправку они принимают не позже, чем за 30 минут до закрытия пункта, и послал меня до завтра.
Обратилась к официальным представителям боксберри, такого правила про 30 минут нет, обслужить меня должны были, и посылки принимаются до конца рабочего дня.
Вкратце: за почти 1,5 часа мою пиццу даже не начинали готовить, не признали, что забыли про заказ а сделали пиццу кое как за 8 минут. Ну и обманули с ценами, будьте внимательнее!
История: Заказала пиццу по телефону, сотрудница сказала сумму для перевода (на Сбербанк по номеру телефона, никаких официальных платежей и чеков), и время ожидания - 1 час. Спустя 1-1.20ч пришли в пиццерию, самовывоз. Меня начали расспрашивать, что я заказывала, и точно ли заказывала что-то, начали сомневаться, что я вообще что-то оплачивала. Пришлось показывать выписку из банка, ну и уже стало понятно, что за это время мою пиццу никто приготовить не удосужился. За 8 минут слепили на коленке уставшие повара пиццу «из того что осталось», потому что время было к закрытию. Пиццу я заказывала «большую», по рекомендации девушки-администратора. Пришла домой и увидела, что это самая обычная пицца, соответствующая по размерам «средней». И каково же было мое удивление, когда я выяснила, что «больших» пицц в принципе нет. Администратор меня уверяла, что у них 3 градации: маленькая, средняя, большая. Но и на сайте, и в их меню в пункте выдачи есть только 2 размера. Цены на «большую» пиццу тоже были придуманы, потому что прайс, откуда появилась такая цена, мне не предоставили, в меню все цены были ниже. Видимо просто девушка-администратор по телефону назвала ту цену, какую ей захотелось получить, завернув это в красивое название «большая» пицца :)
Очень грустно, что сотрудники своими руками губят бизнес, а пицца их раньше нравилась.