Ксения Никитина
4
0
подписчиков
0
подписок
10,7к
просмотров
28.04. посетили хваленое семейное кафе «Матрешка», разочаровались.
При входе обратили внимание, что зал очень пустой и не уютный, сомнительные элементы декора, например, какие-то «салфетки» из веток (?) Все время, пока находились в заведении и ожидали свой заказ, вместо того, чтобы наслаждаться какой-нибудь музыкой из колонок, (при наличии их в зале) пришлось довольствоваться личными разговорами сотрудников, смехом и шкворчанием масла с некой кухни, находящейся в том же самом зале, но лишь за каким-то занавесом. К ценам и блюдам, в целом, замечаний нет, однако смутили несколько факторов в обслуживании - 1.Все блюда каждому человеку приносят с периодичностью в 20-30 минут, что очень доставляет дискомфорт, когда один ест, а другой сидит без ничего и дожидается своего заказа, либо блюдо другого человека уже остывает. 2. - Сомнительные тарелки под пиццу, имеющие глубокое дно, для чего такие тарелки подавать? Плоских, как мы поняли, нет. 3. В течение полутора часов, которые мы сидели, одному человеку так и не принесли его заказ.. На вопрос, как скоро будет блюдо, сообщили, что его просто не приготовили😕 Не последовало даже никаких извинений, человек остался голодный. Помимо этого, в чек изначально посчитали то блюдо, которое даже не приготовили. Как по мне, сотрудники могли извиниться и сделать что-то типо комплимента или скидки🤷♀️
Помимо кухни и зала хотелось бы отметить состояние уборной комнаты. Пока нашла включатель в темном туалете, облазила с фонариком все. В туалете банально нет не то, чтобы каких-то гигиенических пренадлежностей, нет даже туалетной бумаги, только небольшая стопка салфеток на бочке унитаза)
Посещаю данную сеть кофеен регулярно. Все очень нравится, широкий ассортимент десертов, вкусное авторское меню, бариста умнички, мастера своего дела. Все кофейни очень уютные, приятная музыка. Лучшее место в городе.