Алена Шарафутдинова
10
0
подписчиков
0
подписок
517,4к
просмотров
Впечатление о ресторане убивает сервис и клиентоориентированность, точнее их отсутствие.
Несколько раз приходили с мужем пообедать борщом, что с момента приема заказа до "спасибо, до свидания" занимает минут 20, нам отказывали, потому что все столы на брони. И стоят ждут своих вечерних гостей, сервированные с утра. А персонал ходит натирает бокалы и не хочет заработать денег ни себе, ни заведению.
Заказать с собой в выходные тоже невозможно, просят заказ оплатить переводом на карту сотрудника.
Либо приди, оплати, подожди, уходи есть заказ домой. При этом напомню: пока ожидали заказ на входе, никто не предложил пройти и выпить чай, кофе за свободным столиком. Полной посадки в этот момент не было, была только одна большая компания на втором этаже.
Придется голосовать рублем и отзывами, чтобы руководство пересмотрели подход к сервису и своим гостям.
У вас очень вкусные супы, закуски и десерты. Но о человечности и эмпатии в ресторане Купец менеджеры ( хостес и часть официантов) не знают вовсе.
Прекрасное место для встречи с подругой. Очень поднял настроение персонал, заботливые и приветливые, клиентоориентированные.
Прекрасный апероль. 🍹
Провели 4 часа на одном дыхании.
Очень странный сервис со стороны персонала.
Я за 2 недели до мероприятия забронировала отдельный зал. В день мероприятия я узнаю, что этот стол забронирован кем-то другим, а меня даже не предупредили, в итоге нашу компанию из 10 человек посадили в общий зал, хотя мы по таймингу закончили бы встречу в 14:30, а следующая бронь на 15:00
Но больше всего возмутило то, что решение пустить нас за нужный мне стол, никто в моменте принять из персонала не может, кроме менеджера, который придет к 12:00!
А у меня сбор гостей с 11:30 до 12:00 и они уже приходят. И бронь была на 11:30
Интерьер замечательный, кухня вкусная, а сервис со стороны официанта и менеджера-хотелось бы улучшить.
Очень отзывчивый и понимающий персонал. В кратчайшие сроки помогли с выбором и покупкой, сэкономив мое время.
Есть любимые мастера, которые бережно делают маникюр без травм ❤️ всегда есть места и можно записаться.
Но стало очень неудобно попадать в салон. Зимой позвонить или написать, чтобы открыли калитку-сравнимо с пыткой. Пальцы отваливаются.
Всегда на высшем уровне. Где бы я ни путешествовала, в Серф всегда ожидаемый вкус и сервис.
Вкусно, приятное обслуживание, интерьер. Но минус за то что оставляешь одежду просто на рейде в прохладном тамбуре. Нет гордеробщика, одежда остывает, потом холодно.
Очень мало места в парной, но пар мягкий, приятные парильщицы, работают со 100% отдачей. Была на 4 заходах, 3-вау, 1-просто на давали пара и за 3 минуты банщица ушла. Было странно.
