Екатерина Тужилкова
5
0
подписчиков
0
подписок
98,1к
просмотров
Забронировали домик три недели назад. В процессе бронирования два раза звонила Администратору отеля и уточняла детали, выяснилось, что должны будем доплатить за завтрак 650 р. с одного человека, так как цена на размещение в домике указана на сайте на троих. Три дня назад пришло уведомление с просьбой об оплате. 27 февраля я внесла 100% предоплату + 1000 р. за питомца. Итого 7000. Сегодня утром мне позвонили и сказала, что были морозы и домик они нам предоставить не могут. В качестве альтернативы могут предложить только номера в основном корпусе с доплатой 4000 р. Когда я начала выяснять, почему сейчас в 10-00 они не могут протопить домик к 15-00, администратор проговорилась, что домики вообще на стопе до мая. То есть сайт открыт для бронирования и они день в день сообщают гостю, что заселения не будет. Сказать, что отношение к гостям на нуле - это ничего не сказать. Отвратительнеший сервис, некомпетентность, просто ужасный опыт. Хорошо, что мы находимся в 2,5 часах езды, а не выехали, например, из Москвы в этот отель....
Зашли в субботу вечером с детьми перед самым закрытием. Хотела взять пару паровых булочек на завтрак. Не глядя в меню спрашиваю, есть ли в наличии. Говорят, что да. Выбивают чек. И…я случайно глянула в чек и вижу, что сумма за две паровые булочки 500р. 😱 Шок-контент. Спрашиваю: «что, одна булочка 250 руб.?» Девушка глядя мне в глаза говорит: «Да, у нас выросли цены!». Говорю: « выбивайте обратно, для меня слишком дорого». В итоге деньги на карту по терминалу она вернуть мне так и не смогла, отдала наличкой. Вечер был испорчен.
Хотели приехать в прошедшее воскресенье привезти корм в дар для собак и кошек, лотки и еще по мелочи, а также взять на выгул собак в качестве волонтеров и с перспективой присмотреть себе питомца. Не найдя с первого раза приют, позвонила и столкнулась с таким хамством и недовольством, что вообще какое либо желание ехать и что-то везти пропало. Развернулись. Приют явно не заинтересован ни в какой помощи, хотя в соц сетях позиционируется совершенно иная позиция. Печально. Будем помогать тем, кто действительно нуждается.
Пельмени среднего качества. Самообслуживание тоже немного напрягло, но в целом приятное место.