Татьяна Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
66к
просмотров
Внесу ложку дегтя . Сегодня сотрудник этого пункта при покупателях обвинил меня в том, что я подменила ботинки в коробке. Речь шла о том, что мне положили товар не того цвета. Сотрудник, вместо того, чтобы спокойно и грамотно обььяснить мне порядок моих действий в этом случае, общался некорректно, сразу начал говорить что товар не примет обратно и что я обязана его оплатить. Разве трудно было сказать: сейчас вы оплатите, и сразу оформите заявку на возврат товара, ничего страшного, не переживайте. Нет, нужно было сказать при остальных находящихся в пвз клиентах, что я принесла и положила туда какие то другие ботинки. Это уже перебор! Больше в этот пвз желания заказывать нет, буду пользоваться другим.
Доставка быстрая, но уровень сервиса отвратительный. Никакой гибкости! Пропустила звонок от курьера утром, перезвонила практически сразу, убедить курьера приехать на адрес снова не удалось, хотя я объяснила что завтра получить заказ уже не смогу. Обращение в офис с аналогичной просьбой и объяснением причин тоже не дал никакого результата. На клиента наплевать, главное - отчитаться. После звонка в офис мне тут же отправили сообщение, что не смогли до меня дозвониться. С обеда пыталась организовать доставку (указано в сообщении что я должна ждать с 9 утра до 18 часов) - не вышло. Через звонок в колл центр узнала, что с обеда посылка курьером была уже доставлена обратно на склад. Вот такое отношение к клиенту. Постараюсь больше через эту службу ничего не заказывать