Гарри
5
1
подписчик
0
подписок
115к
просмотров
Крутил колесо. Выиграл месяц в подарок. Предоставлять отказались.
Причина - этот подарок действует на индивидуальные годовые карты. Я приобрел абонемент на 6 месяцев.
Зашел повторно на сайт и не нашел информации о том, что нужно обязательно приобретать абонемент на год (см фото). Второе фото сделал сегодня, чтобы снова убедиться, что звездочки рядом нет.
Мало того, ждал месяц, пока рассматривали моё обращение. Если все знают про такое условие, почему потребовалось столько времени для ответа.
Признаю, договор подписал до обращения - моя ошибка.
Конечно, дело не в лишнем месяце, дело в том, что на сайте вводят людей в заблуждение. Если есть условия, то прописывайте их перед «колесом» либо предлагайте крутить его после оформления абонемента.
Хотелось бы верить, что сэкономленный месяц принесет компании высокую годовую прибыль.
Постараюсь найти время и написать в Роспотребнадзор.
Огромное спасибо Сергею за помощь и оперативность!
Помог подобрать, заказать и оформить безопасную транспортировку в другую страну коляски, кроватки и всех необходимых принадлежностей без какого-либо навязывания и с подробной консультацией. Плюс доложил от себя подарки. Пример настоящей клиентоориентированности.
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Можно ждать вечно, безнадёжно(((
Несколько раз заказывал. Очень вкусно, сочно и достаточно сытно. Спасибо повару!
В бургере Мон блан оказалась луковая шелуха. Увидев её, менеджер своим видом и комментариями пытался намекнуть на то, что мы сами её добавили и спросил - Что вы от меня хотите? Вам мороженное бесплатно дать?)))
Затем вернулся через 5 минут, попросил извинения и сказал, что будут разбираться с поставщиком.
Замечательный сервис и отношение к клиентам. Просторный (евродвушка) и очень чистый номер. Виды с веранды завораживающие. Неплохо было бы разнообразить меню)