Denis B.
D
6
0
подписчиков
0
подписок
82,1к
просмотров
Кофе хороший, горячий шоколад вообще огонь. но сервис просто никакой, решил поменять свою кофейню, попробовать разрекламированную варку. По происшествии 1 недели поделюсь своими наблюдениями недостатков. Мой обычный заказ это двойной капучино и горячий шоколад. За неделю моих заказов не было ни разу что бы у меня не уточнили что уверен ли я что хочу заказать именно их горячий шоколад? Вы наш пробовали? Точно наш хотите? Хотя это именно и есть стандартный горячий шоколад, а не Какао под этим названием. При заказе на кассе постоянно уточняют про наличие приложения, хорошо, установив приложение увидел что есть возможность онлайн заказа, оформив заказ - статус так и не изменился с "в обработке". Придя в кофейню через 10 минут и уточнив про заказ, девушка ответила что вообще у них заказы через приложение не обрабатываются, после того как я показал на телефоне свой заказ в приложении, она открыла планшет на столе, мы вместе увидели мой заказ на экране и... она просто заблокировала планшет, даже не обработав заказ. Ответила что обрабатывают уже только оплаченные заказы. Я попросил помощи как это сделать? ведь в приложении нет функции онлайн оплаты, на что девушка ответила другой фразой, что они могут обработать заказ только, если вы постоянный клиент. Я так и не разобравшись где можно ознакомиться с этими условиями, спросил что мне нужно сделать что бы заказывать онлайн. Девушка ответила - ничего. Зачем тогда есть возможность делать онлайн заказ? который никто не планирует рассматривать. Об этом хотя бы можно предупреждать по номеру телефона из заказа.
Самое ужасное обслуживание на кассе из всех заправок этой сети. Второй раз приезжая хотим купить Французский хот-дог XL, всегда отказывают. Не говорят, что нужно подождать какое-то время пока приготовится, может я буду ждать, вы уточните хотя бы. Просто сразу нет и все, бери другое что-то. Когда сам говоришь, что мы готовы подождать сколько нужно, в ответ «очень долго вы не будете ждать» и это все с выражением лица как будто я у нее прошу сделать что-то сверхъестественное и еще бесплатно. И все, ее не интересует что ты хочешь, она решила что делать не будет и ей безразлично. На других заправках этой же сети, всегда сразу говорят, что приобрести можно, но нужно 15-20м подождать и всегда все ок, никаких недопониманий. После такого отношения и некультурного общения лучше заеду на соседнюю заправку А-100 и не буду портить себе настроение и мешать людям ничего не делать. Заправщики намного компетентнее себя ведут чем кассиры.
Для привлечения внимания делают акции. При этом, если позвонить, находят различные причины для отказа.
Очень качественные фотографии. Они их не печатают на принтере, а проявляют на фото бумагу, как делали раньше с плёнки. Итог: фото не тускнеют!
