Daria Kuznetsova
11
0
подписчиков
0
подписок
465,1к
просмотров
большой выбор. отдельное спасибо девушке в садовом раю (простите, я забыла как вас зовут), которая в ночи провела мне ликбез по орхидеям и помогла с выбором.
долго думала, писать отзыв или нет, решила, что всё же стоит, дабы новые клиенты были готовы к таким ситуациям. мы с мужем стали новыми клиентами компании, заключили договор, заказали воду. с первой поставкой не было никаких проблем, если не считать того, что нам не привезли никаких документов, включая тот самый договор, и что одна из бутылок была с браком, и половина воды вытекла. и это не основная проблема компании, как выяснилось. заказали вторую поставку. уточнили, что нам подходит только вечерний интервал, выбрали доставку через 4 дня, потому, что было удобное время, с 18 до 21. в день доставки в 7:52 утра раздается звонок, курьер, привез воду. я пытаюсь ему объяснить, что нас нет дома, что мы специально заказывали доставку на вечер. получаю ответ, что таких интервалов у него вообще нет, он привез воду, и ему нужно открыть дверь. понимаю, что разговор бесполезен, прощаемся. звоню в компанию, 1000 извинений, разберемся, вода вечером будет. в назначенный интервал, в 18 часов, раздается звонок со склада, курьер заявил три бутылки на брак, воды не будет. но мы всё обязательно уточним, завтра воду привезут, ваш менеджер с вами свяжется утром, согласуем время доставки. утро следующего дня, естественно, никто не связался. в час дня начинаю звонить менеджеру (Наталья, добавочный 3349, привет вам огромный, и благодарность за клиентоориентированность), связи с ней нет, прошу перезвонить, мне естественно никто не перезванивает. через час звоню еще раз, мне говорят, что она на обеде, перезвонит. перезванивает спустя 30 минут. о сложившейся ситуации она не в курсе, ничего не знает, поставку на сегодня мы согласовать не можем. давайте завтра. свой экземпляр договора я ждала час, хотя уточнила для Натальи, что он мне очень нужен, и это их ошибка, что мне его не привезли с первой поставкой. выслушала, что я "вообще-то не одна, у меня тут много людей". просила обратной связи от руководства по сложившейся ситуации, отказ. пишите на сайте. и как завершение, вместо вечера четверга, воду привезли в субботу в интервал с 11 до 16. когда выбирали компанию по доставке, были уверены, что старомытищинский источник оправдает свои отзывы. но, то ли наша менеджер плевать хотела на своих клиентов, то ли в целом, компании всё равно)
обращалась для получения услуги "выдача загранпаспорта". казалось бы, с появлением портала госуслуг, всё должно быть быстро и четко. но не в этом случае) долго не могла оплатить госпошлину, потому, что мне не начислили её. дальше выяснилось, что я просто "очень долго шла" до них. а зачем мне, собственно, было туда идти, если я всё делала онлайн, и ждала начисления госпошлины? загадка. пришла первый раз, оплатила пошлину, спасибо консультанту на стойке. пришла второй, подала документы. мне сказали "через полторы недели ногами приходим за паспортом". ни о часах работы отделения МВД, ни о необходимых для получения паспортов документов мне никто не сказал. приехала, в часы работы, указанные в интернете, отделение не работает. консультант (мужчина) на стойке выдал листочек, на котором написаны корректные часы работы, на моё замечание о том, что в интернете некорректно, сказал "не мои проблемы". приехала еще раз, уже в верные часы работы отделения, взяла талончик, на экране загорается мой номер, а перед кабинетом очередь 6 человек. ждем. паспорт мой отдали, а вот ребёнка нет. потому, что нет с собой свидетельства о рождении, о необходимости иметь которое меня никто не уведомил. снова приехала, к часу открытия (листочек-то у меня уже есть), вызван мой номер, захожу в кабинет, на стуле для посетителя стоят личные вещи сотрудников, я стою на сотрудницей, которая методично чистит устройство для нагревания табака, и не обращает на меня внимание ) паспорта я получила, с горем пополам. но максимально не хочется снова обращаться в это ведомство. надеюсь, руководство обратит внимание на безответственность сотрудников.
24.07. приехали в «Дом быта» для оплаты платежных документов. 10 минут стояли, ждали, пока оператор наговорится по личному телефону, решая, личные вопросы. Спустя 10 минут полного игнора, когда попытались привлечь ее внимание, оператор просто встала и ушла в парикмахерскую, продолжая говорить по телефону. Прекрасное отношение к потребителям 👍🏼 так держать.
Новый, инновационный, крутой вокзал. Чисто. Удобная зона ожидания. Приветливый персонал. Можно припарковаться ра территории ТЦ, вокзал в шаговой доступности. Но, чтоб оформить пропуск для провожающих нужно потрать около 20 минут. Очень долго. Очень много бумажной писанины, хотя все давно уже можно было автоматизировать.
Восторг. Чисто. Аккуратно. Отзывчивый, молодой, вовлеченный персонал, готовый придти на помощь в любую секунду. Снимаю звезду за чистоту женской уборной на третьем этаже. Понимаю, что в антракте большой поток посетителей, но все же. Нужно соответствовать заданной планке.
Только слова благодарности отзывчивым и вежливым ребятам, которые работают на этом ПВЗ.
Любимый музей. Часто негде припарковаться, но это говорит только о том, что там всегда много посетителей. Текущие выставки очень крутые. Обязательно посетите Лабиринт. Невысокая цена за шедевральный научный квест