Тая
7
3
подписчика
3
подписки
425,1к
просмотров
Идеальное место, очень красиво, тренажеры новые, качественные
Но персонал и управленческие решения это просто ужас. И проблема еще в том, что тк платишь 3 копейки, тебя с лицом кирпичом посылают типа «не нравится, не ходи». В дополнение к отзыву про кулер и мыло - их действительно нет, а вместо кулера в раздевалках фильтр с не очень приятным запахом.
Мой опыт начался с того, когда мне сказали, что посмотреть зал можно только через разовое посещение - ок. Но на следующий день в 7 утра (мое обычное время) меня встретила табличка «администратор с 10» и я с сумкой поехала обратно 🤡. При этом ни менеджер КЦ, ни та же сотрудница, которая меня об этом не предупредила даже не извинились.
Ок, я купила абонемент, хожу радуюсь. Спустя пару недель убрали аренду шкафчиков. Они итак сделали 3 ярус, куда нужно со стремянкой лезть и естественно все просто встают на скамейку с риском оттуда грохнуться. Но сейчас они вообще убрали аренду и ее не планируют, хотя во всех их клубах она есть.
Я просто не понимаю, как можно было сделать такой классный зал и настолько не справиться с базовыми вещами. Продайте его, пожалуйста, кому-нибудь вменяемому.
А сейчас я заплатила 3к членского взноса и спустя 2 недели ищу новый зал.
*много нецензурных слов*
Всегда обращаюсь в копирку для печати чего-либо. Бывают косяки, но они их быстро и качественно исправляют. Очень удобно взаимодействовать через бота для заказа.
Начиная с открытия (больше полугода) все так и осталось разбомблено. Примерочных не было, потом поставили, теперь опять снесли. Все раскидано и сотрудник один раз даже отказывался искать товар, потому что ему долго, в следующий визит закрыто было более 20 минут при табличке с перерывом на 15. В общем, все грязное, работают кое как, примерочных нет. Может быть когда-нибудь они доделают свой ремонт, но лучше дойти на пвз в 250 метрах, чем сюда.
Успела написать этот отзыв, пока ждала сотрудника с перекура, привет владельцам
Долго искала студию танцев в этом районе
Единственный минус здесь - это входная группа и то, что занятия иногда отменяют, когда группа не собирается
Я искала именно регеттон и вот что могу сказать
1) все преподаватели супер жизнерадостные латиносы, поэтому даже если ты пришел в плохом настроении, оно моментально улучшается
2) преподаватели супер органичны и олицетворяют собой танцы, очень зажигательно
3) в другой студии было что-то типо ОФП и бесконечные истерики по поводу выступлений, тут же честный час танцев, просто связки и можно покайфовать
4) количество людей на класс ограничено, всем удобно и все видят себя в зеркале
5) очень рекомендую классы Хенри 😍
Спасибо владельцам и процветания, ребята реально стараются
1 Звезда для привлечения внимания, кинотеатр на Петроградке очень классный, но блин, ребята, вы так вкладываетесь в сам кинотеатр и коллабы, но не в состоянии сделать сайт… он просто не загружается, жаль, что не получилось заплатить вам денег сегодня
Ps приложение также медленнее некуда, код не приходит, выдает ошибку, все-таки не даёте шанса
Больше 3 месяцев ходила в этот салон
Самым главным для меня была возможность сделать маникюр, педикюр и ламинирование ресниц одновременно
Когда пришла первый раз, утонула в реклайнере, кайфанула от общения и дружелюбности администратора и (по моему опыту) единственный профессиональный и приветливый мастер Елена Виноградова сделала мне хороший маникюр и в хорошем смысле «продала» салон
За это 2 звезды
А дальше салон удивлял меня тем, что я раньше нигде не видела, причем в плохом смысле
История 1 про ламинирование (напомню, это ключевой параметр выбора салона) 2500, на минуточку
Первая попытка ламинирования кончилась тем, что через 40 минут тыканья в глаза, мастер сказала, что не может закрепить мои ресницы и нужно ждать еще
Вторая попытка тем, что через те же 40 минут мастер сказала, что они разбили составы и начала все расклеивать обратно
Третья попытка кончилась оплатой 2500 и отсутствием какого-либо эффекта на моих ресницах
Занавес
История 2 про педикюр, который просто отвалился, то есть кроме неудачной формы, он просто недосох и отвалился (фото), также минус, что не делают только пальцы
История 3 про матерящегося мастера
Первый маникюр, как я говорила, мне очень понравился. Дальше мастера были средние, где-то были ремонты, но потом я попала к мастеру одновременно с ламинированием
Ситуация: я с закрытыми глазами слышу падения чего-то и недовольные охи, вздохи, мне пропиливают палец так, что он болит неделю, капают антисептиком только после моего комментария, сопровождая это недовольным «в таком положении я не могу делать» - вопрос к администрации: зачем человека, который а) не в духе, б) не хочет отправлять к клиенту, в услуге, где «легкость руки» мастера катастрофически важна
Мастер сделала другую форму, хотя нужно было просто укоротить и повторить, я пальцами это почувствовала и попросила сделать снятие на второй руке, чтобы я могла открыть глаза и согласовать форму, мастер сделала свои коронные недовольные охи вздохи и продолжила пилить
Было грубо и неприятно, получилось неаккуратно и я первый раз видела такой лак, который пошел пятнами, я очень напрягалась и показала администратору, на что та позвала мастера, а мастер сказала «МОЖЕМ ЕЩЕ РАЗ ПОКРЫТЬ ТОПОМ, ЕСЛИ ВАС ЭТО УСПОКОИТ» - это чтобы представили интонацию, вас, блин, успокоит - ааа
Администратор, который заработал целую звезду для своего салона любезно предлагает скидку и я записываюсь еще раз
Теперь мастер супер приветливая, но завалила форму, у меня за неделю-1,5 уже 5 ремонтов и заусенцы, за ремонты даже денежки берут
Каждый раз я шла и надеялась оставить чаевые за супер услугу, но то, что было вчера, просто сюр
2 ремонта, мастер начинает с того, что ногти сломаются и про длину - я ее уменьшила, длинные ногти ношу давно и доплачиваю за укрепление как раз в этих целях
Дальше охи вздохи (корпоративные, видимо)
Говорит, что архитектура нарушена, я говорю, что в курсе, но это делал их мастер, на что она начинает достаточно агрессивно говорить, что салон отдельно, мастера отдельно
Дальше в целом достаточно грубо пилят
В какой-то момент я смотрю на руку и вижу, что она спилила ноготь под корень, хотя его можно было починить, если нет, то, как минимум, об этом говорят клиенту
У меня просто слезы, потому что в таком виде это просто насилие, это уже не вернуть, ее никто не просил и тд и тп
Я спрашиваю, зачем она это сделала и что такие ситуации мне всегда поправляли гелем
На что мастер начинает кричать «я *** делать не буду»
Картина: 9 утра, я в слезах, мастер орет матом (там еще другие люди были), бесправный администратор самоустранилась
В целом она еще несколько раз повышала голос и говорила, что не имеет отношение к салону
Другого мастера нет, эта (Елена) супер медленно и нехотя отвечает на вопросы, грубо пилит, самое удивительное, что именно маникюр сделала хорошо, но такого токсичного человека я не то что в сервисе, вряд ли в жизни видела
Резюме: конечно, печально смотреть на такую большую площадь, маркетинг и айтишку, которые разбиваются об отсутствие стандарта предоставления
Администратору и первой Елене реально большой респект, муж несколько раз был на маникюре, ему все понравилось
И слезный крик души: помогите найти салон, где делают такие услуги в 6 рук качественно
Upd: позвонила менеджер и это очень классно в сетках, что они действительно стараются делать сервис, предложили варианты, чтобы я еще раз пришла к тому мастеру, который мне понравился, сказала, что уволили мастера по ресницам, поэтому добавляю звезду и надеюсь, что добавлю еще 2))
0,3 облепихового чая в ресторане 510р, сам чай занял почетное место в топ-3 худших чаев моей жизни. Пару лет назад был неплохой ресторан, но это выше моего понимания о дороговизне и соотношении цена/качество
Комментарий для собственника
Это сообщение я отправила в субботу, сегодня четверг, ваш администратор так и не ответил ничего
Более того, когда я пришла, она что-то фотографировала и мастер позвал ее, чтобы меня встретили, она не пыталась ничего продать, не спросила обратную связь, но зато активно снимала, а сммщик и администратор - это разные функции
«Добрый день
Мастер сказала мочить водой и жамкать волосы, они от этого превратились просто в сосульки и смысл укладки потерялся совсем
Также намного было бы лучше и приятнее, если бы мне дали какую-то брошюрку по методике и пару пробников средств на 1-2 раза, это в себесе ничего не стоит, а сервис создает
В общем, я не очень поняла смысл услуги за такую цену, где укладка умерла через несколько часов, а воспроизвести я это не могу, потому что делал мастер и тут тоже к качеству коммуникаций вопросы
А вам бы было очень выгодно как раз, если бы я потренировалась делать это сама и возвращалась бы к вам за средствами и стрижкой
В общем, тк я занимаюсь маркетингом, это просто дружеская рекомендация
Потому что на данный момент мой NPS 2-3 и я чувствую себя даже обманутой, то есть обмен криминальный с вашей стороны»
Резюме: к укладке вопросов нет, но общее впечатление - полный минус и это не обучающий продукт 100%
Локация тоже не фонтан
Была у мастера Марии
Когда шла, ни на что особо не надеялась, но очень приятно удивлена
Все сделали качественно и быстро, при мне женщина оставила на чай и нахваливала вас, много цветов, софт, рассылки продуманные и классно сформулированные
Я вообще не очень отношусь к акции 1 посещения, но то, что вы даёте скидку во 2 раз - это для меня было очень красиво
В общем, с точки зрения менеджмента и маркетинга большой респект, продукт тоже очень достойный, все отлично, у меня очень большую симпатию вызвал ваш салон)
Около года уже не хожу к ним, после ситуации, когда я давно ходила и тут мне сделали с волнами и затеками на длинные ногти
Когда я сказала, что это все сломается и верните деньги, тк мне надо это чудо чудное переделывать, меня при всех клиентах наобзывали и отправили ..))
Сейчас переносила маникюр, пришла к ним сделать снятие
Антураж непередаваемый
Админ с полотенцем на голове вылезает из коморки
Маникюрщица отвечает на звонок по телефону и в этот момент врезается фрезой в ноготь с адским звуком, а ещё отпускает комментарии по типу «ногти как у бабы яги»
С горем пополам сняли, когда спрашиваю, сколько, отводя глаза, говорят 400, хотя по телефону 300
«Ну у вас это ногти-то длинные…»
Надо было скидывать 300 и уходить, глупая я
Про налоги молчу))
2 звёзды за то, что хоть как-то сняли, хоть пропил на коже есть и несколько раз было горячо, а снято в итоге как раз на двоечку
2 ногтя в итоге держатся на честном слове, надеюсь, доживут 3 дня, с архитектурой явно работать не умеют
Ну и по цене все это стоит вообще не дёшево, а сервиса и стандартов, естественно 0