Яндекс Маркет
Март 2025 •
1
Ужасное отношение к клиентам в пункте выдачи Яндекс Маркет г. Брянск, ул. Войстроченко д. 8!!!! Пришли за заказом с хорошим настроением, ушли с полученным от сотрудников негативом и неприятным осадком. Грубят, долго не могли найти наш товар, полный беспорядок, никакого уважения и клиентоориентированности! При осмотре товара, сразу провели оплату, хотя мы согласия на это не давали. Сотрудники начали ссылаться на то, что была осуществлена примерка, хотя мы лишь осматривали товар. Связаться с руководством не дали, заключив, что сама сотрудница и является здесь главным руководящим лицом. Когда я попросила ознакомить нас с видео, где мы, по их мнению, нарушили правила сервиса, нам отказали, сказав, что сделают это, если запрос придëт через систему клиентской поддержки в приложении, которая, к сожалению, не смогла решить наш вопрос. !!Советую, прежде чем допускать таких сотрудников до работы с клиентами, сначала научить их вежливости и коммуникации с другими людьми, а также нанимать на работу стрессоустойчивых сотрудников, потому что любая работа с людьми этого требует!!