Sole
Июль 2024 •
3
Были в ресторане компанией и с детьми (двое детей 2,5 года, 5 лет и 9 лет), сидели на веранде, еда неплохая, меню интересное, официантка старалась, но были моменты, которые очень сильно испортили впечатление: 1. Детское кресло в заведении только одно 2. Раскрасок и карандашей нам не предложили, когда я попросила сама-сначала сказали, что сейчас распечатают-дети обрадовались,потом официантка вернулась и сказала, что принтер не работает и больше для детей у них ничего нет. Хотя бы уж просто листы чистые с карандашами принесли было бы хорошо 🤷🏻‍♀️ 3. Заказали детям воды, принесли бутылку и большой стеклянный бокал - ребенок 2,5 лет начала пить и бокал просто треснул у нее во рту, хорошо хоть осколки не разлетелись. Никаких извинений от персонала и тем более от администратора не было. Я попросила принести другой стакан бумажный или пластиковый, на что официантка ответила, что посмотрит есть ли они у них вообще 👍 4. Заказали детям пельмени, оказалось, что при подаче они их очень обильно посыпают специями и укропом. Когда я спросила официантку - что же вы не предупредили об этих специях? Она сказала - надо было самой спрашивать и уточнять 👍 В общем, с детьми там, конечно, делать нечего. Для свиданий и для дружеских встреч наверное подойдет.
Bucho Wine Bar
Июль 2024 •
1
Заведение очень сильно испортилось! Работа персонала просто ужасная, никакой клиентоориентированности. По выходным всегда приезжали с семьей на завтраки, т.к удобно, что рано открывается, заказ всегда оформляем по телефону, чтобы не ждать и не мешать остальным гостям, потому что приезжаем всегда с двумя двухлетними детьми. Ранее, конечно, тоже были неприятные моменты в работе персонала и кухни, но вчера они просто собрали комбо и мы окончательно убедились, что больше сюда приезжать мы не будем. Я как обычно позвонила в 09:00 в ресторан, чтобы сделать заказ и с пожеланием разместиться на веранде, на что официантка мне сразу пренебрежительным тоном сообщила, что через 10 минут на веранде нас никто не ждёт, потому что они только открылись вообще-то, а веранда будет готова через полчаса и возможно нас пересадят из зала (до этого веранда работала уже с 09:00 и спойлер: к 09:30 они ее так и не приготовили, открылась веранда ближе к 10:00). Мы приехали в заведение в 9:15, помимо нас было еще занято два стола, когда в 9:40 у нас до сих пор не было еды, я подозвала официантку и спросила - как долго еще ждать? (Дети были уже очень голодные и начали плакать и капризничать) официантка недовольно ответила, что еще минут десять минимум, я сказала, что мне это не подходит, мы и так ждём уже 40 минут, на что она ответила, что уточнит на кухне, ушла и больше к нам не вернулась 👍 Через 10 минут пришлось звать другую официантку, которая сказала, что скоро уже наш заказ будет готов и начала со мной спорить, что вообще-то я звонила в 09:10, а не в 09:00 и у них полная посадка, поэтому кухня не справляется (напомню - помимо нас сидело два стола, также без единой тарелки на столе). Заказ принесли через две минуты после этого + в заказе в детскую кашу насыпали стружку кокоса, хотя я по телефону несколько раз уточнила, чтобы не добавляли ничего кроме банана 🤷🏻‍♀️ Отношение было просто отвратительное, официанты ходят недовольные все время, клиентоориентированности - ноль. Еда тоже стала хуже, чем раньше. За вчерашний день я бы даже одну звезду не поставила. Полнейшее разочарование.