Барбари
Сентябрь 2024 •
2
Вчера отмечали день Рождения, все было хорошо: и еда и обслуживание, кроме одного большого минуса: мы закрыли счёт, оделись и спустились со второго этажа за детьми, ждали их уже на выходе, мой сын вышел и сказал что очень хочет пить, я сказала ему подойти к аниматору Кате и попросить стаканчик воды, он подошёл к ней, на что она ему ответила что воду можно только купить ! Вы серьезно?? Мы не с улицы зашли и не на 3 копейки поели, ни разу с таким не сталкивалась.. И вы ещё пишете на входе, что у вас рады детям? Не заметно. Такая мелочь показывает истинное отношение к клиентам. Разочарование , больше не придём…
Тюлип ИНН Роза Хутор
Август 2024 •
1
Отдыхали в Тюлип Инн с 25 по 31 августа втроём (я, мой сын и подруга) . Из плюсов: нас заселили чуть раньше 14:00; неплохие завтраки - шведский стол (правда иногда по 20-30 минут приходилось ждать когда принесут блюда, которые закончились); номер нормальный в своей категории, на этом всё. Теперь к минусам: - хамство персонала. На завтраке я обратилась к официантке с вопросом можно ли принести салфетки, так как их не было на нашем столе, она как стояла ко мне задом, так и осталась стоять, я обратилась к ней второй раз - с недовольным лицом она пробубнила «я же сказала да», дала 2 салфетки на троих; - на третий день своего пребывания (27 августа) с утра мы собрались ехать на трансфере на море (он у нас был оплачен), после завтрака мы пришли к трансферу чуть заранее, но обнаружили что забыли билеты, проверяющий билеты сотрудник не пустил нас без билетов, но сказал что мы можем разделиться - одна идёт в инфоцентр, другая звонит на ресепшн нашего отеля, чтобы ему просто передали информацию о том что эти билеты у нас оплачены, мы так и сделали, но ни в инфоцентре, ни на ресепшн нам не помогли, они просто ничего не сделали для того, чтобы мы попали на трансфер, мы очень расстроились, вернулись к ресепшн , где нам пообещали что с этими билетами мы уедем в обеденное время, в 13:30 трансфер заполнился и нас в него не пустили, в 14:00 мы сели в трансфер, но нас высадили из него с позором, так как на наши места пришли люди купившие билеты на обеденное время, мы все втроём просто рыдали от такого отношения, то есть нас промурыжили целый день, отель никак не шевельнулся, чтобы нам помочь, мы написали претензию о возврате средств, которую якобы отправили и сказали нам ждать пока с нами свяжутся, конечно же с нами никто не связался, более того, когда мы пришли в инфоцентр, нам сказали что из отеля им ничего не отправляли, то есть они просто нам нагло наврали. - воду в бутылочках вам дадут только при заселении! Потом они говорят набирать ее из кулеров, когда я набрала воду из кулера, на следующий день она воняла тухлятиной (потому что все знают, что в кулерах не чистится вся эта система по которой вода из бутыли доходит до краника) - уборки у нас не было 3 дня! За неделю один раз у нас протерли полы в ванной, а в комнате - ни разу не пылесосили! Раковину не мыли, зеркало в ванной постоянно было заляпанным. Чай, салфетки, туалетную бумагу мы выпрашивали. - Уборщица мне сделала замечание, что я хлопнула дверью, а я просто физически ее не удержала! Я считаю это непозволительно когда уборщица делает замечание гостю! - в один из вечеров мой сын упал рядом с площадкой отеля и стесал в кровь колено и пальцы руки, мы с ним сразу побежали на ресепшн, чтобы попросить элементарную перекись водорода или хлоргексидин или хоть что-то чтобы обработать раны и какое же было мое удивление когда на ресепшн мне сказали что у них вообще НЕТ АПТЕЧКИ!!! Это зашквар ребят… Отель оставил самое наиужаснейшее впечатление, сколько отдыхали в разных отелях, такого не встречали, клиентоориентированность на нуле. В доказательство прикрепляю фото наших билетов на трансфер, которые мы оплатили, но не получили услугу
Индейка
Май 2024 •
5
Хороший магазин, разнообразный выбор, всё свежее всегда, продавцы очень приветливые, приятно посещать это место
Маков цвет
Май 2023 •
3
Очень красивые цветы и букеты, но все плюсы перебила продавец которая общалась со мной будто я у неё денег в долг взяла, нехотя отвечала на вопросы и постоянно смотрела в телефон. Из-за этого не хочется туда возвращаться(( у нас в городе очень большая конкуренция во всех сферах, нельзя так относиться к покупателям..
Альфа-Банк
Май 2023 •
1
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, зашла в свой обеденный перерыв получить зарплатную карту, у них сидит очередь из 9 человек, им пофиг, встали пошли на обед!!! Это как вообще!