Anna W.
A
3
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Разочарована хамским и высокомерным отношением начальства к клиентам, а также персонала. Посетила это место в первый раз в октябре 2022 году. Первым делом меня насторожило то, что в помещении нет дверей и все зоны разделены тканью, оставляешь на свой страх и риск ценные вещи в одном из таких помещений и после отсутствуешь больше двух часов, залезть может кто угодно, ни кем это не охраняется и никак не закрывается. Также все слышно о чем разговаривают рядом и это бывает громко. На мое удивление первый массаж мне понравился, но только потому что, как я потом узнала, что это топ мастер и записывают к нему всех, кто первый раз приходит, ну а потом к кому угодно, ну об этом чуть позже. В конце программы я подумала, что будет хорошо посещать это место чаще и приобрела сразу ВНИМАНИЕ! пять!!! сертификатов!!! И это была моя ошибка. В следующий раз я уже попала к другому массажисту и сразу ощутила разницу, во-первых я предупредила, что могу опоздать, но приехала во время и все равно меня пригласили позже и это сразу минус по времени в программе. Во-вторых скраб был сухим и холодным, девушка не догадалась добавить теплой воды, чтобы было комфортно. В-третьих помещение было холодным. В четвертых сам массаж был на низшем уровне. Уехала я разочарована за такие деньги. Решив записаться к тому же массажисту что и в первый раз, я приехала через две недели. Помимо программы я еще добавила к чеку массаж лица и головы. По окончании всех массажей мне сообщают, что оказывается у них есть обычные мастера и топ мастера и цена отличается. Ни на сайте, ни в самом салоне это нигде не освещается, просто клиенту говорят другую цену и все. Видимо данное заведение не знает наказания за данное самоуправство при обращении в вышестоящие инстанции. Конечно же я сразу попросила связаться с начальством. Молодая особа с которой меня соединили по телефону, видимо являлась там начальницей, не имеющая даже представление о манерах и клиентоориентированности, сразу начала говорить о том, что они на сайте обновляют все по мере возможности и вообще молчите и платите, не хотите платить проваливайте и больше мы вас не запишем к этому мастеру!!! На что я, конечно же сказала вернуть мне деньги за оставшиеся, не использованные сертификаты, оплаченные спа программы! У девушки сразу появилась пауза, отдавать деньги не очень то хотела, видимо думала, что после такого хамства я приеду еще раз, еще и друзей позову!))) Очень печально, что есть еще такое сомнительное "обслуживание" в Санкт-Петербурге. Вот что значит поставить к руководству необученную общаться с клиентами, хамоватую особу, которая готова улыбаться только тогда, когда несут деньги, а поднапрячься и договориться с клиентом нет ни образования, ни желания. Конечно же больше я туда ни ногой и всем своим знакомым и друзьям скажу, что лучше не стоит))))
Занимаемся с двумя детьми в школе Британика. Детям нравится. У младшей дочери (5 лет) заметно увеличилось количество английских слов. У старшего (11 лет) выправились оценки в школе. Всем рекомендую!!!