Никита Анофриев
3
0
подписчиков
0
подписок
271,9к
просмотров
Продавцы в магазине совершенно не клиентоориентированные. Купил магнитолу с производственным дефектом, который выявился сразу после установки. Привёз в магазин, объяснил все, сказали посмотрят. Проходит несколько дней. Решил позвонить узнать, говорят и вправду не работает, будут отправлять в сервисный центр, мол мало ли это вы сломали. Звоню спустя две недели. Никакой информации у них нет. Подумал ладно, подожду 45 дней, потом уже буду разбираться. Позвонил в эту шарашкину контору, информации мне опять никакой не дали, тупо говорят ждите, а тот факт, что они уже нарушают сроки гарантийного ремонта, их не смущает. Решил позвонить в сервисный центр фирмы-производителя(к ним он напрямую никак не относится) . В сервисном центре мне сказали, что да, это производственный дефект. Сказали можем вам выдать акт на руки или привезти новую. То есть этим горе-работником лень даже позвонить в сервисный центр чтобы узнать состояние диагностики.
Сделал заказ в данном магазине. Утром следующего дня оператор перезвонил и согласовали время и адрес доставки. В день доставки звонит курьер. Он несколько раз не смог правильно назвать адрес и запомнить или посмотреть как зовут человека, с которым он будет общаться. Подумал ну ладно, ничего страшного. Курьер позвонил, что приехал (доставка была на проходную моей работы). Я спустился, поздоровался с ним и решил открыть коробку и с ирригатором, на что услышал "сначала оплати потом смотреть будешь". Не стал опять придавать этому значение. Достаю ирригатор из пакета, и опять "не открывай " Хотя пакет не запечатанный. Далее я услышал фразу "хрен до вас доедешь" на что я ему ответил "курьером вас никто не заставлял работать, вы сами выбрали эту работу". Верхом же хамства стал молчаливый уход курьера, который оставил пакет с рекламным журналом и накладной и даже не сказал, что это мое. Я уже позвонил в магазин и рассказал о хамском поведении горе-курьера, который путь от станции метро в 10-15 минут на автобусе и 5-10 пешком превратил в 2.5 часа. Обещали провести с ним беседу. Настроение испорчено. Если бы не вежливость оператора и извинения от магазина, я бы поставил оценку ниже. Поэтому снимаю всего лишь одну звезду за горе-курьера. Номер заказа 7012.