Exist.ru
Февраль 2022 •
1
Хотите чтоб с вами разговариво бы дло по телефону? Хотите вместо консультации получить: "тебе че то не нравится как я разговариваю? Приедь сюда, поговорим н.". Вот именно такой уровень разговора и уважения к клиенту. А ведь все было в том что в Питере (в отличие от других городов, кстати), контроль запчастей для праворульных машин отсутствует. То есть после моего заказа, после того что я выбирал(по каталогу экзист на сайте, который полностью совпадает с другими каталогами) запчасти которые мне нужны, они не позвонили со словами: "мы это не можем проверить по техническим причинам, поэтому вы должны согласится на получение заказа без нашей проверки" что-то типа этого! Вместо этого стоит статус снято на всем. И по моему звонку с вопросом: "почему все снято?", я получаю ответ с "наездом", в ответ на моё замечание на манеру разговора с клиентом получил именно ту фразу что написал выше. Статус "снято" стоит на всем, даже на фильтра которые заказываю всегда, и они есть в истории. Теперь моё желание заказывать запчасти на ЭКЗИСТ отпало полностью, есть множество других продавцов, которые следят за уровнем общения своих сотрудников (пусть даже из точек выдачи). Я часто езжу по разным городам и разным странам(и это не является проблемой поиска запчастей) но такого уровня общения с клиентом вижу первый раз.