Диана
Апрель 2019 •
1
Добрый день! Долго думала писать такой отзыв или нет. И решила, что люди все же должны знать и быть предусмотрительны, отдавая дорогую сердцу вещь, в руки этим людям. Моя история очень плачевная. Ах, если б я знала ранее))( И так, в июле 2018, я решилась отдать ковёр в химчистку Диана. Ковёр привезён из Туркмении, в качестве подарка на свадьбу. Ковёр дорогой, ручной работы. Эти ковры славятся тем, что они не загрязняются и не выцветают, чем больше и дольше по ним ходить, тем ярче становятся краски. Но чудо, у нас появилась собачка, которая полюбила ковёр так же как я, а именно, только один уголок. Почему я и решилась отдать его почистить, дабы отбить запах и чтоб более собачке не повадно было) Звоню в химчистку, рассказываю размеры, уточняю цену, все нравится, везу ковёр.... 1. Первое, с чем сталкиваюсь: «ооо, ручная работа?» Отвечаю: «-да». «Тогда стоимость будет другой...». Пересчитывают. Ок. Хорошо. 2. Следующий вопрос : «- А какие у вас загрязнения? Отчего? Пластилин? Ручки? Вино?». Отвечаю, что он собственно,полностью чист, кроме одного уголка, который облюбовала моя собачка. И хотелось бы, чтобы этого не было. Округлённые глаза: «- а запах не отобьёт, тут нужно озонированием. Это плюс ещё «столько то денег»». Окей, если поможет озонирование, давайте его, что ж теперь делать? Я ж не просто так приехала. Уточняю ещё раз, точно ли поможет. Меня, конечно же, заверяют! Говорят, что чистить будут 3 недели!!!! Но, на дворе лето, ничего страшного, проживу и без него. Переплачивать за быструю чистку не вижу смысла, ведь и так отдала приличную сумму, за ковёр ручной работы и озонирование, на которую изначально не рассчитывала. А далее самое интересное..... Три недели проходит, у нас куплены билеты в отпуск, сроком на 1 месяц. Бегу в химчистку, чтоб успеть забрать ковёр перед вылетом, ЗАБИРАЮ. И тут, моя ошибка! Огромная ошибка! Я правда, виновата! Забрала ковёр, привезла домой, и в этот же день, со спокойной душой улетела отдыхать. Я ведь доверилась, ничего не подозревая. Даже мысли плохой ни разу не промелькнуло. Отдохнув весь август в отпуске, прилетаю, на дворе уже прохладно, у меня маленькие дети, ползающие по полу. Устраиваю ген уборку, пора стелить чистенький ковёр!!! Достаю,вскрываю плёнку , во что он завернут, и тут первое, что бросается мне в глаза, нет бахромы... Медленно, приходит понимание, что ковёр не мой. Ковёр ооочень, ооочень старенький и пахнет старостью. На глазах слезы, в голове ужас и не понимание. Паника. Что делать? Ведь прошёл месяц, а мне ни одного звонка от химчистки с вопросами. Да вообще, как такое могло произойти? Где мой дорогой ковёр? Трясущимися руками звоню, объясняю ситуацию, а мне так спокойно отвечают: « Ой, Слава Богу. А мы потеряли бабушкин ковёр, она нам весь мозг проела за этот месяц. Мол, никаких других ковров не надо, верните мой старенький.» Я приходу ещё в большее недоумение, как так? А почему не позвонили? Почему не спросили? Не разобрались? Не поставили в известность? В общем, много почему))). Но тут мне говорят, что сейчас приедут, заберут старый и вернут мой, ехать никуда мне не надо. На дворе вечер. Я снова расслабилась. Молодцы, разрулили, сервис, решили мой вопрос. Все таки, застелю сейчас свой коврик...Ура! Угу, не тут то было))))) Вскрываю, и тут в секунду, моя прогенералиная Квартира, наполняется жутким щелочным запахом, до рези в глазах. Понимаю, что мой чистый( до химчистки), но опсиканный краешек ковра, завёрнутый в глухой полиэтилен, простоявший почти 2 месяца( 3 недели чистки+1 месяц моего отпуска) в таком виде, настолько пропитался этим запахом, стух. Я снова в ужасе, окна, двери на распашку. Звоню опять... Рассказываю. На что мне, опять невозмутимым тоном, объясняют, что возможно. На тот момент был большой наплыв ковров. Могли пропустить и не почистить. Округляю глаза, как так то, за два месяца, перепутать ковры, да ещё и не почистить, что за издевательство) Но, снова беру себя в руки, спокойствие, только спокойствие. Надо добиться конечного результата. Женщина на проводе, тем же спокойным голосом, оповещается меня, что уже вечер, и второй раз Водитель не поедет ко мне, а завтра он на вызовах( в общем, мой случай, видимо, не самый важный). И сможет забрать мой ковёр только послезавтра. То есть, я ещё два дня должна нюхать всю эту историю, терпеть такое недоразумение и ждать мега сервиса от компании, забрать мой ковёр ИХ водителем. Видимо, моя усталость и стресс, дали о себе знать, со всем соглашаюсь, кладу трубку. Проснувшись утром, понимаю, ну уж нет. Собираюсь, везу ковёр сама!!! Привожу, отдаю, уточняю, снова ли мне ждать 3 недели чистки, как никак на дворе осень, без ковра уже холодно, а детям ползать тем более. Уверяют, нет-нет, за 3 дня управимся, все будет хорошо!!! Я все ещё, держу себя в руках, разговариваю спокойно, никому не грублю, ничего не требую. Далее... на второй день, мне поступает звонок, уже от директора(как мне представились) самой точки, где происходит чистка ковров. И предлагают мне «2 путя🙈», вызывая у меня ещё больший шок!!!! Первый, ковёр очень ручной работы, говорит он, чистке особо не поддаётся, по этому, либо можете забрать ковёр такой какой есть, не чищенный, либо второй вариант, забрать ковёр чистый, но без рисунка, так как все краски от химии уедут. У меня очередное инфарктное состояние. Спрашиваю, а разве у меня есть выбор? Везите мне грязный. Кладу трубку. В голове шум. Решаю позвонить по номеру горячей линии, где можно высказать своё недовольство, рассказываю ситуацию. Не проходит и часа, как перезванивает мне та же леди, на протяжении которого времени, мы все решали. С таким гневным тоном, что мол, к вам со всей душой, такой сервис предоставили, и водителя то отправляли, чтоб вы сами не тоскались, а вы к нам ..опой...звоните на горячую линию. бессовестная я. Мне сначало и правда,аж совестно стало. А воз и ныне там. В итоге, ковёр мне доставили в том же состоянии, что я им и отдавала, не почищенный. За что взяли деньги, до сих пор не понимаю. Никакой компенсации не предложили, деньги не вернули, нервы изрядно потрепали, два месяца промурыжили. Обидно др слез, конечно. Ещё и обвинили, что пожаловаться надумала. В общем, я сначала решила все забыть, как страшный сон, сейчас уже немного отлегло, по этому отзыв решила написать сейчас, с холодной головой.
Диана
Апрель 2019 •
1
Добрый день! Долго думала писать такой отзыв или нет. И решила, что люди все же должны знать и быть предусмотрительны, отдавая дорогую сердцу вещь, в руки этим людям. Моя история очень плачевная. Ах, если б я знала ранее))( И так, в июле 2018, я решилась отдать ковёр в химчистку Диана. Ковёр привезён из Туркмении, в качестве подарка на свадьбу. Ковёр дорогой, ручной работы. Эти ковры славятся тем, что они не загрязняются и не выцветают, чем больше и дольше по ним ходить, тем ярче становятся краски. Но чудо, у нас появилась собачка, которая полюбила ковёр так же как я, а именно, только один уголок. Почему я и решилась отдать его почистить, дабы отбить запах и чтоб более собачке не повадно было) Звоню в химчистку, рассказываю размеры, уточняю цену, все нравится, везу ковёр.... 1. Первое, с чем сталкиваюсь: «ооо, ручная работа?» Отвечаю: «-да». «Тогда стоимость будет другой...». Пересчитывают. Ок. Хорошо. 2. Следующий вопрос : «- А какие у вас загрязнения? Отчего? Пластилин? Ручки? Вино?». Отвечаю, что он собственно,полностью чист, кроме одного уголка, который облюбовала моя собачка. И хотелось бы, чтобы этого не было. Округлённые глаза: «- а запах не отобьёт, тут нужно озонированием. Это плюс ещё «столько то денег»». Окей, если поможет озонирование, давайте его, что ж теперь делать? Я ж не просто так приехала. Уточняю ещё раз, точно ли поможет. Меня, конечно же, заверяют! Говорят, что чистить будут 3 недели!!!! Но, на дворе лето, ничего страшного, проживу и без него. Переплачивать за быструю чистку не вижу смысла, ведь и так отдала приличную сумму, за ковёр ручной работы и озонирование, на которую изначально не рассчитывала. А далее самое интересное..... Три недели проходит, у нас куплены билеты в отпуск, сроком на 1 месяц. Бегу в химчистку, чтоб успеть забрать ковёр перед вылетом, ЗАБИРАЮ. И тут, моя ошибка! Огромная ошибка! Я правда, виновата! Забрала ковёр, привезла домой, и в этот же день, со спокойной душой улетела отдыхать. Я ведь доверилась, ничего не подозревая. Даже мысли плохой ни разу не промелькнуло. Отдохнув весь август в отпуске, прилетаю, на дворе уже прохладно, у меня маленькие дети, ползающие по полу. Устраиваю ген уборку, пора стелить чистенький ковёр!!! Достаю,вскрываю плёнку , во что он завернут, и тут первое, что бросается мне в глаза, нет бахромы... Медленно, приходит понимание, что ковёр не мой. Ковёр ооочень, ооочень старенький и пахнет старостью. На глазах слезы, в голове ужас и не понимание. Паника. Что делать? Ведь прошёл месяц, а мне ни одного звонка от химчистки с вопросами. Да вообще, как такое могло произойти? Где мой дорогой ковёр? Трясущимися руками звоню, объясняю ситуацию, а мне так спокойно отвечают: « Ой, Слава Богу. А мы потеряли бабушкин ковёр, она нам весь мозг проела за этот месяц. Мол, никаких других ковров не надо, верните мой старенький.» Я приходу ещё в большее недоумение, как так? А почему не позвонили? Почему не спросили? Не разобрались? Не поставили в известность? В общем, много почему))). Но тут мне говорят, что сейчас приедут, заберут старый и вернут мой, ехать никуда мне не надо. На дворе вечер. Я снова расслабилась. Молодцы, разрулили, сервис, решили мой вопрос. Все таки, застелю сейчас свой коврик...Ура! Угу, не тут то было))))) Вскрываю, и тут в секунду, моя прогенералиная Квартира, наполняется жутким щелочным запахом, до рези в глазах. Понимаю, что мой чистый( до химчистки), но опсиканный краешек ковра, завёрнутый в глухой полиэтилен, простоявший почти 2 месяца( 3 недели чистки+1 месяц моего отпуска) в таком виде, настолько пропитался этим запахом, стух. Я снова в ужасе, окна, двери на распашку. Звоню опять... Рассказываю. На что мне, опять невозмутимым тоном, объясняют, что возможно. На тот момент был большой наплыв ковров. Могли пропустить и не почистить. Округляю глаза, как так то, за два месяца, перепутать ковры, да ещё и не почистить, что за издевательство) Но, снова беру себя в руки, спокойствие, только спокойствие. Надо добиться конечного результата. Женщина на проводе, тем же спокойным голосом, оповещается меня, что уже вечер, и второй раз Водитель не поедет ко мне, а завтра он на вызовах( в общем, мой случай, видимо, не самый важный). И сможет забрать мой ковёр только послезавтра. То есть, я ещё два дня должна нюхать всю эту историю, терпеть такое недоразумение и ждать мега сервиса от компании, забрать мой ковёр ИХ водителем. Видимо, моя усталость и стресс, дали о себе знать, со всем соглашаюсь, кладу трубку. Проснувшись утром, понимаю, ну уж нет. Собираюсь, везу ковёр сама!!! Привожу, отдаю, уточняю, снова ли мне ждать 3 недели чистки, как никак на дворе осень, без ковра уже холодно, а детям ползать тем более. Уверяют, нет-нет, за 3 дня управимся, все будет хорошо!!! Я все ещё, держу себя в руках, разговариваю спокойно, никому не грублю, ничего не требую. Далее... на второй день, мне поступает звонок, уже от директора(как мне представились) самой точки, где происходит чистка ковров. И предлагают мне «2 путя🙈», вызывая у меня ещё больший шок!!!! Первый, ковёр очень ручной работы, говорит он, чистке особо не поддаётся, по этому, либо можете забрать ковёр такой какой есть, не чищенный, либо второй вариант, забрать ковёр чистый, но без рисунка, так как все краски от химии уедут. У меня очередное инфарктное состояние. Спрашиваю, а разве у меня есть выбор? Везите мне грязный. Кладу трубку. В голове шум. Решаю позвонить по номеру горячей линии, где можно высказать своё недовольство, рассказываю ситуацию. Не проходит и часа, как перезванивает мне та же леди, на протяжении которого времени, мы все решали. С таким гневным тоном, что мол, к вам со всей душой, такой сервис предоставили, и водителя то отправляли, чтоб вы сами не тоскались, а вы к нам ..опой...звоните на горячую линию. бессовестная я. Мне сначало и правда,аж совестно стало. А воз и ныне там. В итоге, ковёр мне доставили в том же состоянии, что я им и отдавала, не почищенный. За что взяли деньги, до сих пор не понимаю. Никакой компенсации не предложили, деньги не вернули, нервы изрядно потрепали, два месяца промурыжили. Обидно др слез, конечно. Ещё и обвинили, что пожаловаться надумала. В общем, я сначала решила все забыть, как страшный сон, сейчас уже немного отлегло, по этому отзыв решила написать сейчас, с холодной головой.