Ozon
Октябрь 2024 •
5
Этот пункт выдачи работает хорошо, но есть один момент, который нужно учитывать. Если ваш заказ должен придти в определённый день, то есть вероятность, что вы получите его только на следующий день. Это связано с тем, что заказы привозят незадолго до закрытия пункта выдачи. Обычно я работаю до 19 часов, и, когда мой заказ ещё в пути, я уже дома. Примерно за час до закрытия мне приходит уведомление о том, что мой заказ доставлен.
Индустрия Сити
Август 2023 •
1
Посетил Ваш магазин 13. 08. 2023 по адресу: улица Глеба Успенского, 2, Рыбинск. 2 этаж. Такое дерзкое, хамское, равнодушное и высокомерное поведение к покупателю встречаю первый раз. Ранее был на 1 этаже(подвале) продавцы адекватные, подсказали, рассказали: ребята молодцы. На втором же ситуация совершенно противоположная. продавцы грубые и недовольные. При попытке приобрести шланг для душа сразу пошёл негатив, что если куплю товар, его будет не вернуть. По причине того, что при одинаковых указанных размерах в 1/2 дюйма у шлангов разные размеры с разницей в 1 мм, а это уже брак. На моё утверждение, что вернуть можно (тем более брак) и товар не находится в перечне товаров, не подлежащих возврату, стали пугать, что не будут мне продавать товар. (Согласно статье 426 Гк Рф, продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием для заключения договора купли-продажи для всех граждан). При оплате на кассе попросил товарный чек, на что девушка ответила отказом, сказав, что всё есть в чеке. На мой повторный вопрос: напечатать или написать товарный чек, девушка решительно и непоколебимо ответила отказом. Сложилось впечатление, что продавцы устали на Вас работать, считают, что они сами себе хозяева. Устанавливают свои правила торговли в магазине. И это происходит, видимо, вследствие их мнения, что они незаменимы на фоне острой нехватки персонала! Мне не понятны причины и мотивы такого отношения к покупателю, но очень рекомендую руководителю данной организации провезти профилактическую и разъяснительную беседу с продавцами с целью их информирования о последствиях и недопустимости такого поведения на рабочем месте.