Александра =.
6
0
подписчиков
0
подписок
30,6к
просмотров
Ясли - супер. Каждый день занятия с детьми, небольшая группа, на которую три воспитателя., ребенок ходит с удовольствием)
Жаль, что нет перерасчетов по болезни, но это терпимо.
Очень вежливый и отзывчивый персонал (я про администраторов), сам номер приятно удивил: за такие деньги мы ожидали чего-то значительно более простого. В номере чисто и хорошо.
Завтрак вкусный, кафе очень приятное.
Останавливались св ночь с 13 на 14 декабря, заезжали примерно в половину четвёртого ночи.
Администратор по телефону нас сориентировала, как лучше добраться, встретила, проводила в номер.
Бронировать номер через ресурс "Островок".Каких-либо указаний о том, что отель не работает ночью, на сайте не было. Ехали с мужем в Череповец из СПб. Забронировав и оплатив, решила позвонить уточнить, примут ли нас в 3:00 (ориентировочное время прибытия). Мне сказали, нет, конечно. " Администратора я отпустила, сама я ждать вас не буду, я неделю уже без выходных работаю". Рассказала, что мои деньги за номер она увидит только в конце января (это в ответ на то, что я бы хотела возврат увидеть уже сегодня, а не когда мне там вернут на островке), рассказала, как они всегда оказываются крайними, если у них без предварительной оплаты бронируют и не едут (мол,обычно мы крайние, теперь побудьте крайними вы, оставаясь на улице и без денег) . Сказала, что перед бронированием на Островке я должна была найти их контакты в Яндексе, созвониться и все уточнить. Ну, да. Именно поэтому люди залезают на специализированный ресурс, чтобы с Яндексом все сверять, точно!!! Кстати, в Яндексе про отель написано "круглосуточная стойка регистрации".
В общем, из-за без ответственного отношения представителя отеля мы остались без жилья и без денег.
Уважаемая женщина, которая со мной разговаривала:
1. Это ваш бизнес, ваши риски. Нести их за вас клиенты не обязаны.
2. Если вы отказываете в бронировании без предварительной оплаты, значит вы обязаны выполнять свою работу, заселяя гостей круглосуточно.
3. Сколько там времени вы работаете без выходных нас, потребителей ваших услуг, которые платят вам деньги, касаться не должно.
Прикрепляю скрин, где написано про круглосуточную регистрацию.
Потенциальные клиенты, делайте выводы сами, насколько безопасно связываться с такими хорошими отелями.
Очень хороший клуб. Ходила на фитнес для беременных, очень понравилось, очень редко. Особенно бассейн
07.02.2024 заказали доставку на дом, в Приморском районе Санкт-Петербурга. Доставка была оформлена в 18:08, по телефону с нами связались и сообщили, что заказ привезут в течение 1 часа 10 минут. Спустя 1 час 40 минут, в 19:50, я позвонила уточнить, где заказ. Мне сообщили, что курьер в 2 минутах, ищет дом во дворах. Спустя 10 минут курьера не было, я решила позвонить повторно. По первому, мобильному, номеру (с которого перезванивали изначально) мне не ответили. Ответили по стационарному номеру, указанному на сайте. Опять сказали, ждите, курьер в пути, почему вы так волнуетесь (????). На просьбу позвать к телефону менеджера официант (как она представилась) сообщила, что менеджер отлучился по личным делам.
Спасибо, хоть курьер был вежлив, позвонил за 7 минут (в 20:14). И приехал, как обещал.
Вопрос владельцам бизнеса, что у вас за сервис, кого вы наняли в официантыс правом отвечать на звонки? У