Мила Мачигина
6
0
подписчиков
0
подписок
35,9к
просмотров
Каждый раз захожу сюда, когда гуляем по территории усадьбы. всегда вкусно! и уютно + приятная музыка. Летом ещё приятно посидеть на веранде среди деревьев, иногда есть живая музыка
Отличный отель, добрые и приветливые сотрудники, вкуснейшие завтраки, в номерах чисто, вид восторг!
Ужасный отель, ужасное обслуживание. Повелись на красивые фото. Позиционируют себя как люкс отель, но до люкса тут очень далеко особенно в плане сервиса. Получили нервы, отвратительное обращение за 22 тысячи ночь.
Первое что нас удивило - это ручка в туалете, которая постоянно отваливалась. Её починили. Второй момент - мы решили заварить чай, когда чайник заварился и мы его подняли с его дна полился кипяток на нас. Третий, но не столь важный - дырки в стенах и в потолке. Ещё вспомнила, что после прошлых гостей осталась открытая недоеденная еда на полках и разбитое стекло в раковине. Этого к сожалению мы не сняли. Но самый ужас начался к вечеру, когда солнце перестало греть дом. Стало ужасно холодно, попросили включить радиаторы, оказалось их нет и дырки в полу сделаны для вида)) нам включили теплый пол, но на втором этаже он не работал и там продолжало быть холодно. Администратор Адам, приходивший с улицы в теплой одежде утверждал, что все нормально и тепло. Только вот в доме не хочется ходить в термобелье и свитере. Далее на втором этаже с ванной мы обнаружили что окно разбито. Не просто маленькие трещины, а огромные с торчащими стеклами. Фото прикрепляю. Представьте минус на улице, проблемы с отоплением и разбитое стекло. Администратор знал про него, и все равно поселил нас в этот номер. Повезло, что среди нас не было маленьких детей. Но в любом случае это очень травмоопасно. Но ради денег видимо можно забыть про совесть и поселить гостей в такой номер, пытаясь скрыть окно огромными занавесками.
Сначала нам предложили компенсацию 2000₽. Жить было невозможно, один человек из нас решил переехать ночевать в другой отель. Мы запросили возврат в размере стоимости другого отеля 3000₽ т.к. оплатили за четырех людей, а по факту по их вине осталось 3 человека. В возврате нам отказали по причине того что их обидели мои публикации в социальной сети (выставила фото сломанных вещей в номере, даже не отмечала их, чтобы не портить им репутацию.
И после этого начался настоящий цирк. Нам отказали в компенсации без объяснения причины. Звонили с рецепшена в номер после 22:30, беспокоили. Но самое забавное - у них фишка «завтрак в номере», и даже на сайте прописано что гость сам выбирает где завтракать - в ресторане или в номере. Администратор на мои вопросы почему нам только в ресторане а не как всем гостям не отвечал.
В общем, это самые ужасные впечатления за 22000₽. Сервис не просто на нуле, он ушел в минус, ещё нигде мне не делали что-либо назло. Красиво, да, но у всей нашей компании остались самые худшие воспоминания об этом месте. И боль в горле на утро после сна в холоде.
Приятное обслуживание, вкусный кофе и коктейли, много вегетарианских позиций в меню. Можно собрать свой завтрак из ингредиентов на выбор.
Лучший рентал в Краснодаре. Пользуюсь из услугами уже несколько лет. Приятное обслуживание и большой выбор оборудования
Мало вегетарианских блюд на выбор, что очень удивляет в 2023 году. Хотела попробовать рататуй, его не было, в итоге остался аджапсандал. Вкусно? Вкусно. Красиво? Красиво. Но меню нужно проработать
Ужасное обращение к клиентам, помощница на входе откровенно грубит.
Очень чисто и убрано! Соответствует фотографиям. Очень приветливые хозяева, красивая территория, уютная беседка. Ещё вернёмся сюда обязательно!