Вероника Бирилко
7
0
подписчиков
0
подписок
406,2к
просмотров
Остановились на одну ночь вдвоем.
Остались очень неприятные ощущения от сервиса в отеле,это не уровень 5 звезд:
1. Холодно было в номере при заселении,тк не работало отопление.(Потом позвонили в поддержку и отопление восстановили)
2. При просьбе принести в номер посуду - ждали не менее 30 минут.
3. В ванной не было необходимых одноразовых аксессуаров,только
1 мыло,вместо двух и две щетки.
4. При звонке в отдел бронирования уточняли есть ли комплименты для именинников- сказали что комплимент в виде куска торта. В день заселения у меня был день рождения - ни на ресепшн не поздравили,что естественно должно быть для отеля класса 5 звезд,не подарили комплимент,о котором говорили в отделе бронирования.
Я специально оставляла комментарий при бронировании о том,что это будет день рождения.
После заполнения анкеты для отзыва об услугах отеля по итогу пребывания в отеле с указанием отрицательных отзывов обратной связи не последовало.
Из плюсов могу отметить:
- вежливость персонала на ресепшн и при звонке в отдел бронирования.
- удобные кровати.
К сожалению мало мест на 2м этаже в зале ожидания,хочется больше уюта
Доброжелательные сотрудники,всегда приятно заходить и делать покупки!
Стильно, со вкусом, красиво!
Заказ выполнили прям именно как я хотела-цвет,исполнение!
Я в восторге от такого понимания заказчика и реализации поставленной задачи)
Спасибо!
