Владислав Исаев
4
0
подписчиков
0
подписок
17к
просмотров
Хорошие номера, в моем даже была стиральная машина. И хотел поблагодарить менеджера Оксану за отличное обслуживание 👍
Заказали кровать и стол. Назначена была сборка на 14.00, приехали сборщики на полчаса раньше с упреками, что мы их не ждём и почему до сих пор все не подготовлено, а именно пол должен быть помыт, коробки должны лежать именно там где будет стоять кровать. Попросили вежливо их не ходить в обуви по лестнице из массива. После этого они в наглой манере продолжили ходить в обуви по лестнице. А так же сказали, что у нас пыльно и им надо предоставить новые носки. После нескольких просьб не ходить в обуви, нам нагрубили в наглой манере, причём они разговаривали с отверткой в руках и на повышенных тонах. В итоге собирать мебель не стали. Мы позвонили в отдел качества обслуживания клиентов. Клиентский менеджер перенёс сборку на другой день и не исключил того, что снова могут приехать эти же сборщики мебели и сообщил, что это вообще не их сотрудники, а какие-то подрядчики и на них они никак повлиять не могут. Будьте готовы, заказывая мебель в Hoff, что к вам в дом могут приехать вот такие вот не понятные люди, которые хамят на повышенных тонах с отверткой в руках. Вот такой опыт взаимодействия с отделом обслуживания и клиентским сервисом…
Вот номер заказа: VSMP502021 от 06.05. Подробнее https://l.hoff.ru/