Ангелина
6
0
подписчиков
0
подписок
503,4к
просмотров
27 ноября я сделала заказ шкафа через Ozon. В заказе было указано, что доставка будет осуществляться с 29 ноября по 2 декабря. 29 ноября мне позвонил курьер и сообщил, что он будет у меня дома через час. Я сказала ему, что не могу быть дома в это время, так как меня не предупредили о дате доставки заранее. Курьер ответил, что мне должны были позвонить накануне, но никто не звонил, и пропущенных звонков не было. Мы договорились перенести доставку на субботу, 30 ноября. Через некоторое время мне позвонил менеджер магазина, и мы договорились, что доставка будет в субботу. В связи с этим, я отменила все свои планы на этот день и ждала звонка от курьера и самой доставки. Но мне так и не позвонили. На мои вопросы о статусе моего заказа мне сначала отвечали «Ждите», а потом вообще перестали отвечать.
Утром 1 декабря я позвонила в магазин напрямую, и менеджер мне сказал, что доставка должна была быть в субботу, но по непонятным причинам заказ не был доставлен. Они со своей стороны свяжутся с курьером и вернутся со статусом, но ко мне не вернулись. Через некоторое время я снова написала и позвонила в магазин, чтобы уточнить статус, но мне ответили, что у них нет информации, так как курьер за рулём и не может отвечать на звонки.
Я не была готова терпеть такую неклиентоориентированность и попросила в чате отменить мой заказ. После того как менеджер уточнил номер заказа, который я хотела отменить, мне просто перестали отвечать. Мне пришлось снова звонить в компанию и менеджеру, чтобы рассказать свою историю. В итоге, она пообещала ещё раз запросить у курьерской службы статус заказа, и если он не будет доставлен сегодня, отменить его, так как в понедельник, рабочий день, я не смогу его принять.
Я очень недовольна коммуникацией менеджеров в чате магазина и работой курьерской службы. Так быть не должно. Если курьер не в состоянии ответить, когда будет заказ, то пусть с ним ездит менеджер, который будет курировать операционные вопросы.
В итоге, я не купила шкаф и впустую потратила выходные, которые ждала всю неделю. Мне очень обидно, потому что товары в магазине мне очень нравились, но после взаимодействия с данным магазином я больше никогда ничего не буду заказывать и друзьям посоветую с ним не связываться.
Отличный видеохостинг. Очень много смотрю шоу и UGC контента на этой платформе. Особенно люблю смотреть видео блогера Жизнь Виа и Минаева
Отличная гостиница. Разрешили заехать раньше, прекрасный завтрак и расположение. Очень вежливый персонал!
Хороший ЖК, идеально для жизни с детьми и домашними животными, потому что лес рядышком, большая закрытая территория. Гл без машины делать нечего, метро далеко и это огромный минус, если нужна мобильность — это не тот случай.
Уютный аэропорт, в который очень приятно прилетать!
Классное место для отдыха с семьей, большая территория с гамаками, велопрокатами, и крутой тарзанкойм на которой могут прокатиться не только дети, но и взрослые 😉