Эллина
3
0
подписчиков
0
подписок
4,9к
просмотров
Несмотря на высокий профессионализм и внимательность медицинского персонала, у меня возникли серьезные претензии к организации работы и финансовой политике клиники.
Позвольте поделиться своим опытом.
В прошлом году я проходила косметологические процедуры и при первом посещении получила скидку как родственник сотрудника, за что очень благодарна.
Однако уже через две недели ситуация кардинально изменилась: скидка исчезла без предварительного уведомления.
Более того, когда я попыталась выяснить причины такого решения, мне не предоставили внятного объяснения, а когда я отказалась оплатить якобы образовавшийся долг, мне пригрозили, что эта сумма будет взыскана с родственника работающего в клинике.
В январе этого года я решила возобновить посещение клиники, уже без ожидания каких-либо скидок.
Регулярно оплачивала процедуры и только спустя два месяца неожиданно узнала о задолженности в 7000 рублей. Которая, как оказалось, образовалась из-за ошибки кассира еще в январе и феврале, но обнаружилась только в марте.
Причем информация об этой задолженности поступила ко мне не от администрации клиники.
Позвонила в колл-центр, чтобы разобраться в ситуации, на что мне сказали перезвонят и тишина.
Подобная неорганизованность и непрофессиональный подход к ведению финансовой документации вызывает серьезные сомнения в надежности данной медицинской организации.
Я часто посещаю этот салон для педикюра, используют лак Luxio, мастер Екатерина очень тщательная и аккуратная, а также угощают кофе.❤️
Я уже два года являюсь вашим клиентом, один год ходила на Петроградку, в этом решила сходить на парк победы. У меня был абонемент на 5 массажей, все было хорошо. Единственное при четвёртом посещении мне не подошла техника мастера.(вид массажа был одинаковый) Потом мне позвонили и спрашивали обратную связь о компании. Я сказала, что в целом все хорошо, единственное не понравился прошлый массаж.
Далее я записываюсь на свой последний массаж 30.06, уточняю какой будет мастер, чтобы убедится, что именно тот техника которого мне понравилась, мне это подтверждают.
В итоге когда я пришла, был тот мастер с 4 массажа. ( к мастеру вопросов нет, просто я хотела другой)
НО!
Почему мне не сообщили, что будет замена мастера? Для меня это было очень важно и сильно огорчило.
Так же за день меня просили прийти по раньше, так как запись отменилась и есть окошко, но такой возможности у меня не было, то есть получается тот мастер меня не дождался?