Тепло в дом
Сентябрь 2020 •
1
Здравствуйте хочу оставить свой комментарий. Магазин нам очень нравился не один раз там покупали товар и оставались довольны. Поэтому когда у нас сломался водонагреватель именно туда обратились за определенной маркой. Консультанты чудо. Слов нет. И вот когда установили оказалось, что он работает не до конца, опять обратились в магазин и опять все были очень любезны! Привезли водонагреватель назад, что бы проверили. Его взяли и пообещали позвонить в течение 5 дней, прошло 5 дней тишина. Мы обратились в отдел по правам потребителя где нас и поругали и посоветовали срочно написать претензию на возврат денег, тем более местными мастерами из сервиса наши неполадки подтвердились. Через час мне позвонили и сказали, что они согласны обменять на другой, когда я сказала, что мы написали претензию на возврат денег мне В ГРУБОЙ ФОРМЕ сказали, что мы ничего не получим. Через 10 дней они ответили, что мы можем получить деньги и дали нам ответ на претензию с кучей ошибок и без предоставления справок было написано, что водонагреватель совершенно исправлен. Мой вывод если вы работаете за клиентов пожалуйста делайте так, чтобы у людей не было к вам негатива. Но больше я к этому магазину буду иметь другое мнение и отношение, потому что проблемы они не стараются как то сгладить, а наоборот пренебрежительно относятся к клиентам!