Виктория Фокина
2
0
подписчиков
0
подписок
23,5к
просмотров
Хорошая клиника, возможно, лучшая в городе. Но сегодня впервые была ооочень разочарована. Прием у доктора Владимира Александровича Куликова просто не состоялся. Были записаны в 12:30 на плановый осмотр с четырехмесячным малышом.
Приехали в медцентр к назначенному времени, за 10 минут до приема были у кабинета. Увидев, что он открыт, и даже свет не горит, насторожились, но решили подождать. Мало ли. Через 10 минут поинтересовались на ресепшне, почему нас не приглашают. Администратор связалась с врачом и сообщила, что он опаздывает. А мы приехали в любимую "Здравицу" именно потому, что не хотели, чтобы грудной ребенок находился в толпе пациентов в сезон респираторок. А тут еще и полный холл народу. Ладно, всякое бывает. Ждём.
Еще через 10 минут вновь обратились на ресепшн с вопросом: приехал ли врач? Администратор ответила, что он совместитель, мы сегодня первые по записи, врач опаздывает, где он сейчас территориально - неясно. Странная ситуация: к первым по записи вовремя разве не нужно вовремя приезжать? Ладно, ждем... Уходя, поинтересовалась: почему нас не предупредили, что врач опоздает? Мы бы попозже приехали, перенесли прием...что-то бы придумали. Нам ответили, что не имеют такой возможности. Но разве не через администратора пациент может сообщить о своем опоздании? Почему ни у врача, ни у администратора не возникло мысли так же поступить в отношении МАЛЕНЬКОГО пациента?!
В общем, через полчаса после приезда, мы ушли. В результате осмотр не состоялся, ребенок устал, да еще и в толпе побыл, мама переволновалась, настроение испорчено, 2 часа времени потрачено впустую... Да, случается, что и пациенты опаздывают, но они, вероятно, как минимум извиняются, как максимум - лишаются возможности пройди прием. Тут же ни извинений, ни предложений, как разрешить сложившуюся ситуацию. Неприятно.