Ольга
О
3
0
подписчиков
0
подписок
29,1к
просмотров
Эта компания оставила в целом неприятное впечатление.
Покупала 12 августа 2023 года линолеум.
1. На барабане с образцами линолеума многих видов вообще нет в наличии ни на складах, ни в магазинах. Тратишь время, выбираешь, заказываешь, а тебе 4 раза подряд отказывают.
2. Отсутствует порядок в учёте хранимых материалов (сотрудник с магазина на Бехтерева подтвердил консультанту в Среднеуральске, что якобы есть нужный вид линолеума, по факту его там не было).
3. Заказанная доставка на оплаченный линолеум так и не была осуществлена. Я приехала специально в другой город и ждала там.
4. В ожидании доставки мне никто не удосужился позвонить и сказать, что доставки не будет, так как указанный линолеум в принципе отсутствовал в наличии. Узнала об этом когда сама стала звонить и узнавать, после чего консультант из Среднеуральска соизволил набрать меня и дать эту информацию. Не извинялся даже, а лишь говорил о том, что его вины в этом нет и всё что он мог сделать для меня, сделал.
5. На горячей линии претензию по этому заказу якобы приняли и вежливая девушка обещала, что мне обязательно в трёхдневный срок перезвонит менеджер по претензионной работе, но так никто и не перезвонил, что после предыдущих моментов, это я посчитала уже как само собой разумеющееся))).
Потом пришлось ещё тратить время - идти в магазин возвращать деньги. Больше я в эти магазины ни ногой и другим советую подумать. Отношение неуважительное к клиентам.
P.S. Из всей вышеописанной ситуации был только один положительный момент - грузчик, на которого я вышла, (он предварительно звонил мне называл примерное время приезда, а потом оказалось, его сняли с доставки), который беспокоился, что меня так никто и не предупредил об отсутствии доставки и пообещал, что напишет своим, чтобы меня проинформировали, что и сделал. Вот ему спасибо за неравнодушное отношение.
Первый раз обращался в это турагентство. Покупал тур в Крым на 10 дней. Долго выбирал место отдыха. Огромная благодарность Цыбусовой Екатерине за терпение, внимательное отношение и доброжелательность. Все мои запросы были удовлетворены. И главное цена и качество сошлись:) Всё прошло замечательно. Спасибо!