Magnum
Август 2024 •
1
За годы обслуживания в Магнуме выработалась привычка читать ценник, чек от и до, сверять штрихкод. Кулинария это что-то, несколько раз оставляла товар, 220324 г. сотрудница Динара А. возвращала мне на карту 1100 тн. и вот опять. Взяла фрикадельки, через 15 мин. на кассе - это филе судака?! Так как не в первый раз такое, обратилась к администратору. Пришла сотрудница кулинарии, позадавала вопросы "кто это сделал, худая, толстая..." и ушла. Пришли 2-я и 3-я, я принципиально хотела, чтобы та сотрудница за свой счет оплатила... началось, гадание Римма не Римма это была, 2-я: - ее нет, на звонок не отвечает, так нельзя это пересортица, давайте я судака положу... Последнее разозлило, не перебъет, а заменит содержимое, гений, супер сотрудник!!! И совсем не в оправдание "поймите, ну суббота, народу много...", 3-я что-то непонятно комментировала в мой адрес. Ушли, возвращается 2-я и уже 4-я, представилась после моего вопроса - кто Вы? Опять 25: мы не можем оплатить так, как нам провести, это же пересортица, давайте перебъем ценник и оплатим, номерами обменяемся... Я: - Эльмира, я молча могла бы оплатить 3230 тн. за 300 гр. фрикаделек по цене судака и уйти, и никто бы не задумался как провести пересортицу? Да никто бы из сотрудников и не узнал бы) и каким образом меня касается внутренний рабпроцесс? Нормально так, за 15 мин. "далеко уже, домой уехала", успела кассу сдать, переодется, выехать с загруженной авто территории, шустро). В общем, побежала 2-я, переклеила ценник, прибежала, я не стала брать. Кто первые три подошедших не знаю, ни поздороваться, ни представится, ни одного извините, и обещание Эльмиры "разобраться" просто слова чтобы отцепиться, эти проблемы не решаются, не раз кассиры добавляли неприобретенный товар, пробивали не ту цену которая на полках указана, а администратор объяснял, что в программе нельзя исправить, так забили, хотите берите/не берите. Этот случай уже последняя капля, живу рядом, ни в один Магнум не пойду, тоже рекомендую соседям и знакомым, которые едут на Капчагай и заезжают по пути в этот Магнум. При таком потоке в выходные дни, когда люди заезжают по дороге на Капчагай и в спешке закупают по несколько телег, это норма продавать по завышенной цене? Из 100 наверное только 1-2 перепроверят чек. Наклеивать ценник др.товара это наверное способ выполнить дневной план? "Великолепный сервис, классно клиентоориентированы, молодцы"!