Когда надо заключить договор - у них все быстро. Сейчас переезжаем, пытаюсь расторгнуть договор на интернет, прохожу 7 кругов ада. Все ужасно. Вот например Сбербанк - тоже огромная структура с большим количеством клиентов, но там все вопросы можно решить по телефону горячей линии. А тут переключают тебя в никуда и ты слушаешь автоответчик. Диалога с оператором не происходит вообще, работают по скрипту, не понятна их роль, если они даже не слушают, а переключают тебя на полуслове в никуда.