Ксения Коренева
4
0
подписчиков
0
подписок
4,5к
просмотров
Бронировали машину на свадьбу в этой компании, остались в восторге, нечиная от менеджера, заканчивая сервисом!
Новая м ашина, приятный водитель, который максимально создавал комфорт, помогал сесть так, чтобы платье не помялось!
Сделали на капоте машины наши инициалы, мы явно выделялись из всех машин в ЗАГСе!
В общем, мы в полном восторге и теперь на все важные мероприятия бронируем машины только у этих ребят😍
Абсолютно недобросовестная компания, которая непонятно как еще существует! Обманывают людей, обратная связь никакая . Заказали машину на 12:00, но ни в 12, ни в 13, ни в 17 ч она не приехала. Операторы ничего не знают, так и говорят «мы ничем не можем помочь». Переводят звонок на логистическую компанию и звонок обрывается! 5 часов мы ждали машину на холоде, с маленьким ребёнком! В итоге дождались другую машину(частное лицо) с ВЫБОРГА ЗА 1.5 ЧАСА!!! А понадеялись на «компанию», что точно все будет в порядке. Очень надеюсь, что вас скоро закроют, судя по вашему рейтингу.
Хороший отель с виду, внутри интерьер тоже очень красивый, номера чистые, но на этом плюсы заканчиваются.
Очень сильно подпортили нам отдых. У нас был номер «Люкс» двухкомнатный, в одной комнате прекрасная удобная кровать, ванная комната, потрясающий вид из окна. А вот во второй комнате диван-раскладушка, на котором невозможно спать, перекладины, пружины, все это чувствуешь всем телом. К сожалению, на просьбу принести дополнительный матрас или переселить нас в другой номер, персонал ответил так : «мы ничем не можем сейчас помочь, передадим руководству», после 2-х часов переговоров, просьб и уже просто мольбы, все-таки согласились принести матрас с другого номера.
На утро сильно расстроил завтрак, есть можно, конечно, но в 9 часов утра уже закончилась каша, а все остальное было холодное. Можно было бы поставить в зал микроволновку, чтобы можно было подогреть еду до необходимой температуры. В общем, завтра не на 4 звезды явно.
На этом минусы не закончились, к сожалению. Вечером пошли в сауну, туда входит сама сауна, собственно, и джакузи. Сауна прекрасная, а вот джакузи оказалось холодной. На вопрос «так и должно быть?», девушка на ресепшен ответила, что така вода и должна быть. Мы попросили вызвать техника, полчаса он пытался настроить, но ничего не вышло. Никто не проверяет сауну и джакузи перед следующими гостями, только утром, а в течении дня приходит только уборщица. В общем, сауна на удалась.
Самое обидное, что девушки на ресепшен никак не предлагают решить ситуацию, а только отвечают «мы передадим информацию руководству», абсолютно все равно на комфорт гостей, никто не пойдет навстречу, не попытается извиниться и как-то хотя бы загладить ситуацию каким-нибудь комплиментом.
Быстро и качественно, сотрудники очень вежливые, подскажут и помогут с выбором! Рекомендую!