Tatyana Aksionenko
T
2
0
подписчиков
0
подписок
751
просмотр
Шикарный клуб - печальный отдел продаж!
в целом по кейсу, зашла на сайт, через подбор абонемента выбрала вариант Baby Plus 3 мес, оставила запрос о звонке. Перезванивает сотрудник клуба ( звонок был 18 марта в 9.24) :
Вы оставляли заявку?
- Да, хочу купить абонемент.
- Этот абонемент без бассейна.
- На сайте подбирала для 1 ребенка с аквазоной.
- У нас в распечатках написано, что это без бассейна. На сайте ошибка. маркетологи ошиблись.
- Не знаю, мне нужен такой в соответствии с описанием на сайте.
Начинается повышенный тон, перебивает специалист и спрашивает у меня, "И что дальше?!"
я прям опешила от такого вопроса и переспросила: "Это Вы мне?? Как разговариваете с клиентов? Ок, я подожду." Беседа окончена.
Вывод, очень грустно, когда в таком шикарном месте встречаешь подобный сервис за это и снимаю одну звезду.