Петр Бухтеев
3
0
подписчиков
0
подписок
5,8к
просмотров
Являюсь клиентом клиники с декабря 2017 года. Всегда было все хорошо, постоянный врач Захаров С.В., обслуживание, время ожидания и т.д. Лечил катаракту обоих глаз, очень доволен. После этого раз в полгода прохожу обследование (полная диагностика). Всегда было все прекрасно. Но до 22.03.2025 г. Записался заранее на полную диагностику и томографию обоих глаз (возрастные проблемы с сетчаткой). С 15.30 прошел полную диагностику. После этого подошел с Захаровым С.В. на ресепшен (4 этаж) подтвердить запись на томографию обоих глаз. Оформил допсоглашения и провел оплату. Сотрудница, оформлявшая договор, направила меня в 303 кабинет, предварительно я передал ей адрес своей электронной почты, на которую просил отправить результаты диагностики и томографии. Листок с адресом моей электронной почты сотрудница приклеила на первый лист медкарты.
У каб. 303 прождал более полутора часов (в платной клинике и за достаточно приличные для пенсионера деньги !!!). После обращения к врачу каб. 303 узнал, что моя медкарта к ней не поступала (еще раз - прошло более полутора часов!!!). Пришлось идти на 4 этаж, где оформляют договора и искать свою медкарту. Мне ее так и не нашли. Пришлось мне врачу каб. 303 показать допсоглашение на томографию обоих глаз с квитанциями об оплате.Если это моя обязанность, прошу предупреждать заранее !!! Вся процедура заняла томографии заняла не более 12 мин. Зачем мне было ждать более 1,5 часов? Затем обратился к старшей сотруднице на ресепшен 4 этажа. В ответ никаких извинений, а только возмущение по моей претензии. С ее слов во всем виноват врач, который не отдал карту для дальнейшего оформления на томографию. Это был явный обман. Хотя врач (очень уважаю Захарова С.В.) с документами вместе со мной подошел на ресепшен 4 этажа и подтвердил сотруднице, оформлявшей допсоглашение, необходимость прохождения томографии. Я на томографию записывался заранее и она была назначена на 17.00. К этому времени я подписал допсоглашение, провел оплату и находился у каб. 303. Я считаю такое поведение вашей сотрудницы недопустимым, особенно в отношении постоянных клиентов (не пишу пациентов, т.к. клиника платная). Если у вас не хватает врачей для приема клиентов, переносите сроки приема или отказывайте в приеме. На мою претензию старшая сотрудница (она так представилась) на ресепшен 4 этаж (специально подчеркиваю) сказала, если я чем-то не доволен пишите обращение на сайт клиники. И никаких извинений. Это нормально??? Эта сотрудница чувствует свою безнаказанность. Я считаю, что это не порядочно, могу сказать более грубо, но ...). Очень надеюсь, что вы примите меры. Жду обратную связь. Результаты диагностики на электронную почту получил, отдельное спасибо.
Добрый день.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Стоматологии «Медотель» (Ленинградская обл., г. Всеволожск, Дорога Жизни, д. 22) врачам Балабко Елене Анатольевне, Карташевской Светлане Федоровне, за доброе отношение к пациентам клиники. Я несколько раз лечил свои зубы, ставил коронки, делал чистку. Мне была сделана полная томография всей челюсти, на основании которой и было проведено полное лечение. Приемы всегда проводились своевременно в назначенный срок. Качество лечения всегда на высоком уровне. Документы для налоговых льгот бухгалтерия и администрация клиники всегда готовила своевременно и в полном объеме. За это отдельное спасибо директору клиники Фанкухину Игорю Робертовичу. Не маловажный факт, приезжаю из Санкт-Петербурга, чтобы специально проходить обследование и лечение в этом медицинском учреждении.