Сауны Питера
Март 2025 •
1
08.03.2025 нами был арендован «4-й люкс». Праздничный вечер для нашей компании был испорчен. Не тратьте свое время и деньги! Здесь ужасно все! 1) В джакузи плавали волосы, а также фрагменты вещества, похожие на мужские биологические выделения. В ответ на наше возмущение и просьбу заменить воду в джакузи хамоватая администратор начала утверждать, что «воду в джакузи после предыдущего посещения они полностью не меняют, а сливают лишь ее часть и доливают новую». Также она утверждала, что «у нас кристально чистое джакузи» и пыталась на примере других номеров доказать, что мы чересчур докапываемся. После этого пришла с сачком, выловила волосы и сказала, что вода меняться в джакузи по нашей просьбе не будет. 2) Сауна оказалась не сауной, а ее жалким подобием с температурой внутри немногим выше, чем в основном помещении. Администратором было строго запрещено поддавать воды для увеличения жара. Позже мы поняли, к чему был оговорен этот строгий запрет – камни в печи можно было спокойно взять в руку, т.е. они были лишь весьма теплые. И никакие потенциальные попытки увеличить температуру в сауне до удовлетворительной не увенчались бы успехом. На наше недовольство администратор утверждала, что «в сауне температура порядка 70 градусов» и «перезагрузила» нам сауну, убеждая, что все наладится. На вопрос почему этого нельзя было сделать раньше ответ мы не получили. 3) От бильярда в этом месте одно название. Сукно рваное, шары избитые, кии треснутые вдоль с отсутствующими фрагментами и перемотанные изолентой, на одном из них наклейка отсутствует как таковая. Про мел даже речи идти не могло. На этот момент администратор нам ответила: «чем богаты, тем и рады». 4) Уборная комната не закрывалась. Отсутствие щеколды/замка – мелочь. Здесь дверь в принципе не закрывалась, т.к. разбухла. После уведомления администратора и представителя интернет-ресурса «Сауны Питера» о проблемах началась эпопея с возвратом денежных средств за испорченный вечер. Изначально нам поступил отказ в возврате, далее был предложен переход в «1-й люкс». Предложение нами принято не было. После этого команда из хамоватой администратора и представителя «Сауны Питера» сказали, что возврат будет осуществлен лишь за то время, которое мы еще не успели использовать (3 из 4 часов). Первый час, по их мнению, мы уже «отдохнули». В ответ на это мы добились диалога с вышестоящим менеджером «Саун Питера» и нам был «одобрен» возврат за все оплаченное время через написание заявления «в бухгалтЭрию». Резюмирую: предлагаемые условия отдыха - 0/10, уровень сервиса и решения проблем – 0/10, хамство администратора – 100/10. Ждем возврата денег и надеемся на закрытие этого места с чудо-сервисом, чтобы больше никому не был испорчен отдых.