V_Rz
V
4
0
подписчиков
0
подписок
209,8к
просмотров
Отвратительная контора. Полный неадекват.
Посредник по доставке для заказов из "Твой Дом"
Доставку заказала на вечер (воспользовавшись озвученной опцией) с 18 до 23. В итоге в день доставки еще до полудня звонок от курьера со словами "я в течение часа подъеду". На мое "а кто вас интересно ждет в течение часа, когда я на вечер заказывала" ответ последовал риторический "а что в течение часа точно не сможете". Ну да ладно. Смогла таки объяснить человеку, что да как и отправить доставку на выбранное мною время. Встречал доставку муж, платил сам картой курьеру. И будучи не сильно внимательным не заметил, что курьер взял с него иную (хоть и незначительно, но БОЛЬШУЮ сумму). И здесь было бы "ну да ладно" (хотя не ладно конечно), если бы начиная со следующего дня этот курьер не начал названивать и мне и мужу сначала с позицией, что оплата у него не прошла и нам надо оплатить заказ еще раз, на что мы ему ответили, что у нас по карте все списано и операция не отменена. Кстати, именно проверяя статус оплаты мы и выяснили, что курьер взял с нас больше денег.
Далее последовали звонки о том, что курьер взял с нас денег за другой заказ, поэтому ему во что бы то ни стало надо приехать и взять с нас денег снова уже за наш заказ, а предыдущую оплату он нам отменит и конечно же деньги тут же вернутся.
Необходимо отметить, что ни один менеджер компании не позвонил ни разу. Дозвониться до компании по указанным номерам телефонов невозможно.
То есть общение все время с не очень русскоговорящим курьером, заключающееся в том, что он настойчиво хочет приехать к нам и снова взять с нас денег за заказ.
При этом с нашей стороны посыла о том, что нам принципиально вернуть наши переплаченные 100 рублей, ни разу не прозвучало.
Отличный сервис! Для меня главное - это возможность решить любой вопрос максимально удаленно, в том числе получить исчерпывающую консультацию и разъяснения по интересующим меня вопросам. Здесь я это получаю. Спасибо!
Совершенно искренне не знаю, как бы я сама справилась с ремонтом, без этого магазина. Наткнулась случайно, по принципу близости к месту проживания. В результате, все мои изощренные хотелки (исходя из дизайн проекта собственного сочинения) были удовлетворены именно в этом магазине и при этом за приемлемые для меня деньги. Очень радует, а в большинстве ситуаций просто спасает, подход: для сотрудников этого магазина ассортимент сантехнических товаров не ограничен ни чем (на сайт не ориентируйтесь это лишь малая доля возможного доступного), найдут все, с учетом любых пожеланий и на любой карман.
НАТАЛЬЯ, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!! :)))