Алексей Репин
5
0
подписчиков
1
подписка
33,6к
просмотров
Бронировали бизнес апартаменьы на 2 взросдых и ребенка за 14000 руб в сутки. Ожидали нормального сервиса для 4 звездного отеля. НО.... НО.... с момента заезда закрались подозрения что его мы не увидим. Мы приехали около 13-00, заселение с 14-00. Подошли к стойке, попрлсили нас зарегистрировать. Но нам отказали, сказали ждите у вас заселение с 14-00. Ладно, но мы же не просили нас заселять. Просто снимите копии с паспортов, внесите в базу. Нет сотрудники на респшене отказались это делать, отправили гулять. Мы обескураженные пошли в соседний торговый центр пообедать. НУ И ЧТО МЫ УВИДЕЛИ ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ С ОБЕДА В 15-00. ПРОСТО ТОЛПУ ЖЕЛАЮЩИХ ЗАСЕЛИТЬСЯ. МЫ ПРОСТОЯЛИ В ЭТОЙ ОЧЕРЕДИ 50 МИНУТ. ВДУИАЙТЕСЬ ИЗ ЗА неправильной организации регистрации мы простояли в очереди 50 минут. Еле живые сотрудники ресершен так медленно ренистрировали гостей, что мне показалось что я вернулся в СССР с его ненавязчивым сервисом!!!!
Ладно получили ключ от номера на 9 этаже. Номер болтшой, но со странной планировкой и высокими потолками. НО ЧТО ТО В НЕМ не так. Да это же была середина октября. В номере настолько холодно что нельзя снять куртки. Кондинционер не работает на нагрев, батареи ледяные. Изо рта практически идет пар. И ТУТ НАЧАЛОСЬ ОБЩЕНИЕ С СОТРУДНИКАМИ РЕСЕПШЕНА. НЕКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ТАКОГО. ТАКОГО ПАВНОДУШИЯ к гостям я давно не встречал, а нет встречал пару лет газад в почтовом отделении. Ну о клиентоориентированности почты России слагают легенды в кавычках! ТАК ВОТ СОТРУДНИКИ АЭРОСТАРА намного хуже! Спустя час принесли обогреватель который не греет, жа и номер в 60 м2 прогрет старым еле живым обогревателем мощностью 1 кВт просто невозможно. В итоге после 3 часов переговоров нам все же нашли стандартный тесный однокомнатный номер где мы едва входили с 7 детним ребенком. И ДА ОН ТОЖЕ БЫЛ БЕЗ ОТОПЛЕНИЯ. После 3 часов работы обогревателя к 22-00 нам удалось его поогреть до темпеоатуры когжа можно снять с себя куртки. До 22-00 мы ввнуждены были гулять по орговому центру в ожиданиии прогрева номера.
В итоге что мы получили
- безразличие прсонала к нашей проблеме, ысе делали вид что их это не касается.
- испорченный отдых и потерянный день в попытках решить проблему.
- в итоге за 28000 руб. Мы получили полный треш!
Единственный плюс это неплохие завтраки шведский стол. Но мы то покупали услугу продивания! Позавтракать за 600 руб с человека можно в любом кафе без проблем!
Не рекоменжую это место если не хотите проблем. Полное разочарование и несоответствие цены качеству.
Доставка дорогая, заставили оплатить услугу от которой отказался. Не понятна схема где что оформлять где что получать. Везут очень долго. Везде толпы очереди. Чтобы получить посылку нужно выкинуть из жизни 2 часа. Отвратительное место.
Неплохое заведение. Меню обширное, с одной стороны это плюс, но с другой и минус. Не все вкусно, нужно внимательно выбирать. Стоимость блюд недешевая. Втрркм с ребенком покушать 4000-5000 руб. Детская комната отличная, с детьми комфортно. Попасть сложно народу много, нужно бронировать заранее, или ждать в живой очереди. Аналогов в Барнауле в принципе нет куда сходить с детьми. Поход оправдан только если идти с детьми.
Еда вкусная, но не вся, нужно знать что заказывать. В зале нестерпимо холодно, гардероб есть, но он не понадобиттся хочется сидеть в шапке и куртке. Дают пледы но на всех не хватает.
Жили в отеле с 30июля по 1 августа с 5 летним ребенком. В соседних номерах курили, по вентиляции все поднималось в наш номер, в котором просто было облако табачного дыма. На все просьбы решить проблему персонал не реагировал и относился безразлично. Предлажили переселитьмся в номер где воняет квнализацией. Пришлось идти ругаться на ресепшен. В итоге ночью переезжали со спяшим ребенком переносили вещи. Испорченный отдых.