Евдокия А.
4
0
подписчиков
0
подписок
39,7к
просмотров
Приехала сегодня на мойку, машина не мылась 2 месяца. Постоянный их клиент. Вышел какой-то парень, администратор, как позже представился-Александр. С таким лицом недовольным: Вы сколько машину то не мыли??? Я сказала, что мне нужен комплекс без багажника! Без багажника!!! Его ответ: ой, ну все будет стоит 2 тысячи!!! Я говорю, а где вы дикую грязь увидели? Пятна на сидении! На минуточку, 2 пятна прозрачных от детского сока на заднем сидении. На кожаном сидении, протереть тряпочкой и все! Один раз! И тут он мне отвечает: я мог ещё больше взять!!! Нормально??? Супер клиентский сервис! Где взяли этого администратора-непонятно. Абсолютная профнепригодность! Потеряли двух клиентов, меня и супруга.
Отдыхаем сейчас в отеле в номере 3406, корпус С.
Произошла крайне неприятная ситуация.
Мы приехали втроём, я, муж и ребенок.
Обед с 13.00 до 15.00. В это время у ребёнка дневной сон. Ходили на обед с мужем по очереди. Когда я пришла на обед, налила ПОЛОВНИК супа в мини термос для ребёнка, чтобы накормить его после сна.
Это увидел официант, видимо «ответственный» по супам, побежал, сообщил кому-то. Через пару минут ко мне подошёл молодой человек по имени: Эмиль. «Добрый день! Вы налили сейчас суп в термос. У нас запрещено это делать. Я: да, я налила половник супа для своего ребёнка, он спит. Эмиль: и что? Это не аргумент! У нас определённые часы обеда. Будите и приводите. Что??????? Я: что Вы такое говорите? Наши обеды оплачены. Мой ребёнок спит, я не могу накормить его после сна? Эмиль: Нет, вы должны кормить его тут, он же не болеет? Болеет! У меня ребёнок-инвалид! А почему вы не сообщили это? Я: кому? Эмиль: всем! (Что???? Почему я должна сообщать всем, что мой ребёнок инвалид??? Этичная сторона вопроса не существует????)
Эмиль: Вы не уведомили никого! Я: я вас уведомляю. Эмиль: нет, это я Вас уведомляю, у нас запрещено выносить. Вы могли сказать и вам в номер принесут то, что необходимо для ребёнка. (Где это написано, что если такая ситуация как у нас, то в номер могут приносить обед для ребёнка??? Я должна ходить и на каждом углу говорить о своих проблемах?)
P.S. Мой ребёнок с ОВЗ с нарушениями развития и поведения, с огромной пищевой избирательностью и мне гораздо проще прийти, посмотреть ассортимент и выбрать необходимое самой, этот несчастный половник супа!)
Эмиль: номер комнаты.
Я: 3406
Эмиль: хорошо, я пойду узнаю, есть ли такая информация.
Через 5 минут он возвращается и сообщает, что мы не предоставили справку об инвалидности ребёнка.
P.S. Какое отношение к заселению в отель имеет справка об инвалидности???
Я: хотите, я могу копию прислать Вам прямо сейчас.
Эмиль: (на лице ехидная улыбочка): Мне не надо, пришлите на стойку ресепшена.
Я просто в шоке от произошедшего, я знаю, что есть определённые правила, но почему отель элементарно не научил «администратора» как надо общаться с гостями???? Почему он не подошёл и не поинтересовался, почему я наливаю в термос суп? Аккуратно сказать, что есть определённые правила. Я бы объяснила все нормально человеку. Вместо этого, он просто «отчитал» меня как школьницу. Почему я должна нести справки и доказывать что-то. Не проблема, мы прислали справку на ресепшен. Но отпуск испорчен, однозначно.
Я считаю это абсолютной профнепригодностью персонала. И уж точно такие «специалисты» не могут работать в отеле такого уровня.
Совсем уже одурели. Сделали полотенца платными по 60 рублей. Аренда тонюсенького полотенца 60 рублей. Уже не знают, что придумать.
Отдала подшить джинсы. Попросила оставить потертый шов, как в оригинале на джинсах. Администратор показала как они делают, оставляют НЕБОЛЬШОЙ участок ткани внутри, я была удивлена, что они так делают. Ранее, в другом Ателье этот шов просто распарывали, брюки подрезали и вставляли укорочённые джинсы в этот шов, далее заново пристрачивали его. Тут видимо сильно заморачиваться с этим не хотят. Я спросила, а почему так, ведь это неудобно и и эта ткань будет зацепляться за обувь. На что девушка на ресепшене с улыбкой ответила: конечно, не будет!
Согласилась, отдала. Из-за маленького ребёнка возможности бежать в другое Ателье нет, на следующий день муж пошёл за джинсами. Принёс домой и я мягко говоря, была в шоке от увиденного, такого «колхоза» я ещё не видела. Джинсы не подрезали, завернули внутрь, завёрнутую часть оставили полностью и просто кое как прострочили. Одела джинсы с кроссовками, При каждом шаге, этот отворот зацепляется за кроссовки!!!! И за это, простите, я отдала 700 рублей!!! Я могла дома абсолютно также сделать! Считаю просто хамством такое отношение к работе Джинсы нужны срочно, возможности бегать туда переделывать нет. Пришлось самой обрезать этот подворот. И мало того, они умудрились ещё фабричный подворот сделать кривым!!! Вот это надо точно иметь руки откуда надо!!! См фото.
Крайне не советую обращаться в это ателье к псевдо-специалистам. Выкинутые деньги!!!
Была записана 15.08 в 15.00 на приём к Трихологу.
Оплатила приём в размере 4000 рубле й. А в кабинете врача просто не оказалось! На ресепшене рекомендовали подождать! Ждала до 15.25. Снова обратилась на ресепшен. Там сделали круглые глаза и сообщили, что ничем помочь не могут, у врача отключён телефон. Отличный сервис! Потрачено личное время, дорога, парковка и прочее. А в ответ: ничем помочь не могу, врач не отвечает. Шарашка полная.