Александр Р
8
0
подписчиков
0
подписок
95,4к
просмотров
Очень медленно работают. Из 6 окон работают 2, долго висят номера электронной очереди без людей. По каким-то причинам образовалось две очереди: электронная и живая, пришлось пропускать пенсионеров, когда меня вызвали по номеру. Очень много времени тратится на ручной поиск и лишние разговоры. Получил бандероль через 30 минут, при том что на мое обслуживание ушло менее 2х минут.
Ждали заказ час, привезли холодную пиццу, холодную шаверму! После моего звонка, обещали забрать старый заказ и привезти новый. Но че рез 20 минут перезвонили и сказали, что ничего не привезут, это технологическая норма у них, имеют права привозить холодное! Вот так, ужин и настроение испорчены! Это был мой последний заказаз здесь!
Позже приехал курьер и вернул деньги за заказ. После отзыва в инстаграме, заблокировали!
Мой предыдущий отзыв удалили, поэтому дублирую! Так же добавлю, что сервисный центр, в комментариях спрашивал номер заявки, для решения проблемы, после моего ответа отзыв изчез!
Заявка LP2102017
Моему холодильнику, (за 64 тысячи рублей!) 2 с половиной года! В феврале этого года у нас вышел из строя компрессор, на который 10 лет гарантия. Единственный авторизованный сервис в Санкт-Петербурге - "пионер сервис" взял с меня 2500 за выезд мастера, что не соответствует прейскуранту, опубликованном у них на сайте! Заявку на ремонт оставляла через горячую линию LG. Так же с меня пытались содрать 15 тысяч рублей за работу по замене компрессора, который на гарантии (обзвонила другие СЦ, у них это стоит от 6 до 8 тысяч рублей!) ! Я снова обратилась на горячую линию LG и мне одобрили бесплатный ремонт, (за это спасибо). Ремонт был произведён 11.03.2021 года.
21.06. 2021. У меня опять самопроизвольно размораживаются продукты в морозилке! Я звоню на горячую линию по холодильникам и опять заявка направлена в "пионер-сервис" ,23.06.2021 приехал мастер, опять содрал с меня 2500р. за выезд! Мастер заявил, что коротит плата управления и её надо менять. Напоминаю, холодильнику 2,5 года! Спустя неделю мне даже не озвучена сумма ремонта, мастер сказал позвонит на следующий день, но не звонит! Я уже звонила и в сервис и в LG, сказали ждать.
Прошла аномальная жара в Санкт-Петербурге и холодильник заработал корректно! Это был перегрев, так как у холодильника есть климатический класс, оказывается! А мастер из авторизованного СЦ "Пионер-сервис", проводивший диагностику " сказал, что требуется замена платы управления компрессора! Так же я звонила в другой СЦ и там мне объяснили, по телефону, бесплатно, что замена платы не требуется, нужно отключить холодильник на ночь, снять заднюю крышку и пропылесосить, так как там стоит вентилятор, который втягивает всю пыль. Жара+пыль=перегрев! Итак озвученная, мастером "Пионер-сервис", стоимость: плата-5000р, работа по замене 4000р., и выезд - 2500р. =11500! Нормально???
Добавлю, "Пионер-сервис" не предоставляет прайс на свои услуги. Отправила им на почту письмо с просьбой предоставить прайс, по совету их же коллцентра., в ответ тишина! Оператор их коллцентра так же о ценах не имеет понятия, у них цены мастер определяет на месте, так она мне сказала! Вот это сервис, да? Уровень LG!?Деньги за неправильную диагностику возвращать не хотят! Говорят услуга уже оказана! Прайс так и не предоставили! Пытались навязать ненужный, дорогостоящий ремонт! Про хамство по телефону и мастеров-это отдельная история, даже говорить не хочу! Не повторяйте моих ошибок, требуйте прайс, прежде чем что-то оплачивать! Буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор!! сервесный центр, в сравнении с другими сервисами, завышает цены, чинить не торопится! Очень разочарованна, LG - больше никогда, в большей мере, из-за этого сервиса!
Приветливый персонал, очень вкусная еда и напитки. Буду рекомендовать друзьям.