Red Wings
Январь 2025 •
1
Сохранить
Крайне низкий уровень предоставления услуг, неумение/нежелание решать проблемы клиентов. На рейсе из Батуми в Москву 22.12.2024 был утерян чемодан. 27.12.2024 чемодан нашёлся, оказывается, он улетел в Тбилиси. Что ж, это бывает, ничего криминального, хоть и неприятно. Компанией Ред Вингс было обещано доставить чемодан после новогодних праздников, а именно 6.01.2025. Доставка не была осуществлена, произошёл перенос сначала на 9, затем на 10, а сейчас уже и на 14 января! Доставкой занимается СДЭК. После контакта с представителем сслужбы доставки, выясняется, что за задержку доставки должен платить хозяин чемодана, так как у них в системе неточности с адресом!!! При этом, адрес указан точно, что было проверено и подтверждено. Мне совершенно непонятно, почему компания Ред Вингс не отслеживает ситуацию, произошедшую изначально по их вине и не контролирует действия СДЭК. Вместо того, чтобы предложить клиенту компенсацию в каком-либо виде, тысячу раз извиниться и довести дело до конца, отследив доставку чемодана владельцу, Ред Вингс просто самоустранился. Да вы курьером должны были чемодан доставить в тот же день, когда он нашёлся, если ваше имя и репутация для вас самих имеет значение! Но для вас, неуважаемая компания Ред Вингс, судя по всему, это пустые звуки, равно как и отношение к клиенту. Вам незнакомо ни чувство ответственности за свою работу, ни уважение к людям. Советую никогда не пользоваться услугами этой компании.