Анастасия П.
4
0
подписчиков
0
подписок
387,2к
просмотров
Сегодня была в автопортретной. Все очень понравилось, всё доброжелательно, рассказали, показали, атмосфера очень уютная! Очень вежливо! Можно подключиться к Алисе, поставить свою музыку, воспользоваться смешными очками, шляпками - класс! Уютное местечко для классных фоток!
Добротный ресторанчик при отеле, бизнес-ланч с меню по дням. Быстро, вкусно.
5 часов не отвечала поддержка, а сам заказ не везли.
Сделала предзаказ на день рождения на доставку через 2 часа, оплатила. Через два часа стутус не изменился- заказ весел в статусе предзаказ. Написала в поддержку-не ответили. Позвонила- робот сказал писать в чат и скинул звонок. Писала много раз.
Гости ждут, еды нет, деньги списали и не отвечают.
Как я только не писала и не звонила - ответа ноль.
Через пять часов заказ висел в статусе оплаченного предзаказа и поддержка ответила что к сожалению чтото произошло, и подарили скидку на сл заказ в 10 процентов и сказали что деньги вернутся до 7 дней.
7 часов с момента оформления заказа, 5 часов с момента когда заказ должен был быть доставлен. Почему ваши системы мониторинга не видят что стол ко заказ висеть не может. Вы же деньги не забыли снять, а заказ сделать забыли.
Это не профессионально, это не качественный сервис и не качественное решение инцидента который произошел-скидка 10 процентов это не решение.
Не можете выполнить заказ - откажитесь от него.
Я думаю ни вам, ни вашим друзьям или вашей семье такой сервис был бы не приемлим.
Хорошее ателье, пользуюсь регулярно чтобы подшить покупки. Качественно, аккуратно и всегда вежливо!
