Марина Комарова
2
0
подписчиков
0
подписок
686
просмотров
В комнате для досмотра мы достали все содержимое сумок и моей куртки, проверили карманы — ничего не было. Спасибо, что не поставили у стенки головой вниз, и прощупали с головы до ног. Затем нам потребовали чек, но мы взяли чек, так как купили четыре товара. Женщина осмотрела всё, но ничего не нашла.
Мы предложили посмотреть в Сбербанке чек на оплату, но это не устроило женщину, и мы пошли искать чек на кассу. Наконец мы нашли чек, где было указано, что все товары оплачены.
Мы даже потребовали показать записи с камер, на которых якобы был запечатлёна кража, но женщина лет пятидесяти сказала, что записи можно получить только по запросу.
После этого нас просто отпустили. Извините, но после такого опыта нам не хочется приходить в этот магазин. Это унижение. И ещё эта фраза по пути в комнату — просто кошмар.
И после всего этого не последовало фразы «извините, что ошиблась». После этого рассказа знакомые сказали, что это не первый случай. Мы понимаем, что иногда возникают ошибки, но важно сохранять спокойствие и профессионализм. К сожалению, в данном случае этого не произошло. Женщина-охранник не только обвинила нас в краже, но и повела себя так, будто мы уже были виновны. Мы надеемся, что этот случай станет поводом для пересмотра политики безопасности в магазине. Важно, чтобы сотрудники были обучены правилам профессионального общения с клиентами и не допускали подобных ситуаций в будущем. Проведите с ней профилактические беседы