Кристина Х.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,8к
просмотров
Изначально при покупке обучения в данной автошколе решила прочитать отзывы, негатив был только в том что очень долго выдавали сертификат об окончании обучения, страх был что придется так же долго его ждать, но ребята что боялась то прошло мимо меня, но минусов предостаточно
1. Это то что когда вы выбираете инструктора, мы надеемся что приедем и будем учиться на площадке, а после в городе, по факту ты приезжаешь у инструктора площадка это извините парковка на каком то сто. Когда я задала вопрос поддержке почему нету площадки, поддержка ответила что у данного инструктора она есть, но по факту ничего нет, на что поддержка начала мне говорить что они устроят проверку. Уважаемая поддержка проверку вы должны устраивать при найме в вашу автошколу данного инструктора, а не тогда когда уже половина занятий откатано. После моих недовольств что нету площадки, поддержка аргументирует тем что автошкола молодая и у них нет возможности предоставлять площадки, инструктор должен сам их предоставить. Да без проблем, но вы не контролируете по итогу инструкторов действительно ли есть площадка. Это я пишу про Барамзина Д. Метро Коньково
2. Отмена занятий может быть только за 24 часа, если вы сделайте отмену за 12 часов,3 часа и тд ваше занятие просто сгорит и поддержка вам скажет что вообще то надо докупать это занятие, если не докупите курс обучения не закончите, на минуточку одно занятие стоит больше 2000 тыс. Поэтому с такими суровыми условиями вы не можете заболеть и тд. На самом деле это очень не удобно и автошкола должна убрать этот пункт из договора, в жизни бывают разные форс-мажорные ситуации и почему нельзя отменить занятие позже как в других автошколах не понятно! Пока в поддержке не пригрозила проверкой Роспотребнадзора никто занятие и не планировал возвращать.
3. В договоре указано что обучение идет 2 академических часа, это 1,5 часа, но инструктора вообще не откатывают данное время. Кто то обучает ровно час-час десять , а оставшиеся 20-30 мин забирает себе для того чтобы сделать перерыв между учениками для отдыха. Это про инструктора Спиридонова Даниила. Почему из моего купленного курса на обучение инструктор забирает данное время из моих занятий не понятно. На что поддержка благополучно разводит руками и никак не реагирует.
4. Далее по окончанию курса пришло время наконец то получить сертификат об окончании обучения, ребята если сами не напишите и не будете трясти поддержку вам никто ничего писать не будет. В итоге по окончанию надо было принести в офис оригинал справки 003 и чек об оплате. Сюр в том что встречу переназначали 3 раза и опять же приходилось уточнять по сто раз все. Первый раз надо было приехать в деловой центр, при уточнении за день до приезда все ли в силе мне пишут, что приезжать надо вообще в другое место и на другой край Москвы. То есть если бы я не написала никто бы не предупредил и стояла я бы у офиса в деловом центре. В итоге пришлось перезаписаться. Пишу еще раз за день до встрече на другом краю Москвы, это уже 2 встреча наша, мне пишут о том что ой извините мы вернулись в деловой центр, ну ребят рука лицо вообще все в порядке там? В итоге на 3 раз получилось передать оригиналы документов.
5. По поводу оплаты гос. пошлины. Очень не удобно в данной поддержке что с вами работать не один оператор, а на каждое сообщение отвечают разные операторы и видимо операторы не перечитывают переписку выше и все отвечают разной информацией на один и тот же вопрос. Сначала написали что пошлину надо платить после экзамена при получении прав и когда в сотый раз я решила на всякий случай переспросить действительно ли ничего кроме справки 003 приносить не надо, отвечает другой оператор что вообще то нужна оплаченная гос. пошлина🤦🏻♀️🤦🏻♀️ на таких эмоциональных качелях как с данной поддержкой я не ощущала себя нигде.
6. Затем после сдачи оригиналов документов, приходит время когда скидывают номер куратора. От куратора приходилась ответы ждать по 24 часа и более, а после и вовсе никаких ответов не было, просто читали сообщение и игнорировали. Написала в поддержку по какой причине куратор игнорирует, на что три оператора сказали что разберутся в итоге никто ни в чем не разобрался. Куратор сам вышел на связь и вообще сказал, что у меня другой куратор 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ благо с новым куратор мы нашли друг друга и связались для назначения экзамена!
7. В моем пакете обучения предусматривалось что куратор бесплатно только на первую попытку, при 2 и последующих попытках услугу куратора надо было оплачивать, либо можно было забрать документы из автошколы и дальше уже в свободном плавание перезаписываться на пересдачи самой. При проваленной первой попытке сдачи экзамена в городе, я написала куратору и уточнила теперь мне надо самой перезаписывать и что мне нужно делать, чтобы не оплачивать данную услугу, на что куратор сказал что все нормально они сами передадут все документы на пересдачу бесплатно! Проходит пару дней ответа от куратора пока не было о пересдаче, решила я написать в поддержку по поводу того куда если что надо скидывать деньги на пересдачу и сколько это будет стоить. Поддержка ответила теория 1000 рублей и практика 1000 рублей и ровно в этот момент звонит куратор сообщает об экзамене на пересдачу и я решила спросить сколько стоит пересдача, на что куратор удивляется и говорит, что пересдача всегда была БЕСПЛАТНАЯ!!!!! Мое негодование о том что автошкола пытается меня обмануть просто зашкаливала, разнесла ли я поддержку за то что меня обманули с оплатой и хотели скинуть какие то левые реквизиты для оплаты это ничего не сказать. УВАЖАЕМАЯ ПОДДЕРЖКА ЗА ВАШ ОБМАН ОПЛАЧИВАЙТЕ ПЕРЕСДАЧИ ЗА ВАШ СЧЕТ!!!! УЖАСНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. При этом оператор начала спрашивать, а кто это сказал что у меня пересдача бесплатная и спросили кто мой куратор, на что мой ответ был что они должны быть сами в курсе кто мой куратор так как назначали они его сами. В итоге называют они куратора первого, которого мне назначали, на что мой ответ, что куратор поменялся давно на другого, а они оказывается даже не были в курсе и опять РЕШИЛИ РАЗОБРАТЬСЯ. Ребят камон какие разбирательства, у меня уже первая попытка прошла сдачи экзамена, а вы че то там опять решили разобрать. Раньше это надо делать и опять же данная ситуация показывает о некомпетентности сотрудников! И в конце мне написали что мне просто повезло что моя пересдача бесплатная🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️были и другие ребята из баранки и все первый раз вообще слышать о том что надо платить за пересдачу!!
8. Благо со второго раза получилось сдать город и наконец то закончилось общение с данной автошколой навсегда. Все что написано выше, это малая часть потраченных нервов в автошколе баранка!!!
БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ПРОВЕРЯЙТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НА КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ИНСТРУКТОРОВ , А НЕ НАБИРАЙТЕ ВСЕХ ПОДРЯД. Инструктора тоже конечно один «лучше другого» например, Александр Боденов позволяет себе хамить и под давлением названивает чтоб к нему записались, в приложении не удобно что время с датой стоит одно, а по факту у данного инструктора запись свободная только через месяц. Инструктор позволяет себе по 100 раз позвонить и выговаривать о том что вообще то в приложение не то время стоит и какого фига вы выбираете это время. ТАК ЗНАЧИТ НАСТРОЙТЕ ВРЕМЯ С ДАТАМИ В ПРИЛОЖЕНИЕ ВЕРНО, чтобы не выслушивать хамоватых водил, которым дальше такси работать нигде нельзя!
По поводу теории в приложении все очень удобно и понятно. Единственный плюс данной автошколе!
Супер персонал, вкусные напитки! Ответили на все вопросы и даже рассказали про плюшки, о которых никто не говорит
