Илья Е.
5
0
подписчиков
0
подписок
55,1к
просмотров
Покупал здесь матрас и кровать 2 месяца назад. Заказ АТЗК-00098817.
Кровать которую доставили была на низких ножках, при этом специально согласовывали и заказывали на высоких (что бы проходил робот пылесос). Было составлено обращение 1800532 от 16.02.2025 (звонок на горячую линию, все в подробно описал). Через неделю связался менеджер в WhatsApp, я отправил ему фотографии того что мне доставили, и фото из каталога какие ножки должны были быть (см. скрин переписки).Тупорылый «менеджер» ничего не понял, согласовал мне замену низких пластиковых ножек на точно такие же низкие пластиковые ножки (вместо высоких и металлических). Ребятам которые приехали делать замену я все объяснил, они сами удивились, поржали, сделали фотографии связались со своим руководством и уехали. Через пару дней снова звоню на горячую линию, говорят мол да, изначально согласовали вам замену на низкие пластиковые, но сейчас все в порядке, составили заявку на высокие металлические ножки, ждем одобрения. Еще через 2 недели звоню, мне горят мол заявка закрыта все нормально, замена выполнена. Тупорылый менеджер просто закрыл заявку и все. Естественно никих замен никто не делал. Никаких звонков, никаких уведомлений. Вообще с обратной связью здесь все ОЧЕНЬ ПЛОХО, если решитесь на замену частей заказа, то будьте готовы названивать им сами.
(я не стал перечислять всех звонков которые мне пришлось сделать за этот период).
Основной прикол в том, что каждый раз вы звоните и попадаете на нового человека и снова рассказываете им свою историю, каждый бл..ь раз. Орать на них смысла нет, а связываться напрямую с так называемыми «менеджерами» возможности у вас нет, только через девочек на горячей линии, которые оставляют комментарии к обращению. Короче чушь полная.
Мораль: прислали товар с дефектом - требуйте немедленно замены (в течении 14 дней), не соглашайтесь на «заявки по замене частей».
И вот сейчас я позвонил и составил новую заявку, а прошло уже почти 2 месяца с первого обращения. Ну полнейший ска бред. Делать мне нечего только названивать в эту идиотскую компанию.
По поводу качества самого товара: оно действительно неплохое. Но цена завышена процентов на 10-20%. Я когда переплачивал, надеялся на качественный сервис))
Пару слов о персонале конкретно этого магазина: продавцы-консультанты достаточно вежливые и доброжелательные, к ним у меня претензий нет.
Сход-развал делать не рекомендую!!! Поставить руль ровно для них нереальная задача! При этом цены даже очень высокие. Они будут говорить что-то вроде «Мы за работу отвечаем, если вдруг криво приезжайте поправим». По факту это будет выглядеть так: вы приедете, а там будет очередь на схождение, и несмотря на то, что выставить руль ровно занимает 5 минут, и что вы уже отстояли очередь вчера и вам сделали крайне хреново, они скажут ждите конца конца очереди и прям перед вами загонят жуткую развалюху на полдня (Идея в том, что вы уже заплатили и значит их не интересуют «ваши» проблемы). Короче просто не тратьте время.
Из хорошего: помогли найти причину неадекватной работы кондиционера. Также хочется отметить шиномонтаж, очень быстро сделали, и отбалансировали колеса просто отлично, однако порадовал чел который затягивал колеса, я никогда еще не видел чтобы винты на колесах затягивали «по очереди», очень странно как можно работать на шиномонтаже и не знать, что затягивать нужно «крест на крест». В этот сервис больше не вернусь.
Еду принесли быстро, но вот разогреть видимо забыли)
Холодная еда и равнодушное отношение официантов, сильно контрастирует на фоне очень приятной обстановки и музыки.
В целом НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Поищите что-нибудь другое.
Ставлю 1 только для того, что бы снизился общий рейтинг, а так 3 из 5.