Ксения С.
3
0
подписчиков
0
подписок
12,5к
просмотров
Раньше были постоянными гостями и оставляли приличные чеки, но последнее время приходить сюда нет никакого желания. Ожидание официанта 30 минут!!! И то только по сле того, как ты 3 раза подойдешь к хостес. Блюда несут по 40-90 минут, не предупреждая о задержке. Чтобы нам принесли счет, мы просили 3 раза это сделать. И можно понять персонал еще, когда полная посадка, но когда у них занято 30% заведения, то это просто ужас. Сервис поседние 2 месяца просто на нуле. Официанты и хостес разговаривают на отвали. Надеемся, что руководство предпримет действия, для улучшения ситуации
Записалась онлайн на стрижку за неделю. Никаких смс, звонка с подтверждением этой записи не поступило. Накануне в 8 вечера звонит администратор, параллельно жуя что-то, и невнятным тоном подтверждает. Я уже даже забыла про эту запись, тк никто не подтвердил ее, даже не поняла, что она у них отразилась. Когда сказала, что не успею в это время, администратор просто сказал, что выписывает. Не предложили другого времени или перенести запись.
Через несколько недель опять записалась онлайн. Так же никто не позвонил. Отобразилась у них запись или нет, понятия опять не имею. Зашла за час сама в салон уточнить, освободится ли раньше мастер или ровно к тому времени. На что взрослая женщина за ресепом начала рассказывать, как мастер еще не поела, у нее подряд 3 клиента и перезаписывайтесь-ка на другой день. Желание ждать в этом «салоне» сразу же отпало, как в принципе и приходить туда вновь. С порога запах макарон и котлет, будто зашла в столовую (так в принципе там всегда пахнет, тк сотрудники принципиально не закрывают дверь, когда едят)
Так же очень странно, при записи онлайн сумма стрижки 1.300-1.650₽, я ходила 3 раза и платила 1.700-1.800₽ с «учетом моей скидки». Очень странно)
До этого заходила уточнить по поводу LPG-массажа. Какой аппарат и прочее. На что женщина-«косметолог» начала рассказывать, что это самый оригинальный немецкий аппарат и их директор ездил его в Германию выкупал. Когда я уточнила, что оригинальный аппарат - французский и выглядит абсолютно по-другому, женщина высокомерным тоном начала чуть ли не отчитывать. Я понимаю, что во внучки ей гожусь, но я потенциальный клиент, благодаря которому она может получить зп.
Руководство, обратите внимание на своих сотрудников. Уровень сервиса ниже 0.
Парикмахер Кристина очень хороший специалист. Ходила к ней несколько раз. Очень жаль, что она работает в таком салоне.
Зашла в магазин, сидят на диване 3 продавца и смотрят в телефон. Ни здравствуйте, ни до свидания. Стоишь выбираешь обувь и слушаешь их разговоры о личном. К тебе не подходят, ничего. Думала, что просто смена такая попалась. Пришла через неделю и тоже самое!! Отвратительное обслуживание!!