Диляра Сандлер
3
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Продали квартиру, благодарю Гульшат за прекрасную работу и поддержку на всех уровнях. Чувствовали себя в надежный руках, всегда была на связи и помогала решать возникающие вопросы. Очень рекомендую!
Купила серьги на фестивале Сигнал. Очень красивые, слов нет. Хозяйка Бренда Элеонора уверяла, что эта модель имеет суперпрочную застежку и крепкое строение, а так же плотно и надежно установленные камни. Надела серьги 1 раз-суперпрочная конструкция сразу отломилась, слава богу не потерялась-сломалась в руках при снятии. Обратилась в магазин через их ватсапп с проблемой, они ответили, что быть такого не может, ведь это «суперпрочная» конструкция и никак помочь они мне не могут, кроме как мне самой (за свой счет полагаю) отправить серьги их ювелиру на экспертизу и выяснить кто виноват. Конечно такой вариант меня не устроил, поставить ножку назад стоит всего 500₽, тут вопрос вообще не в деньгах, а в клиентоориентированности, которая напрочь отсутствует.
Итого что я получила:
-изначально бракованный товар, по вине продавца или тех, кто мерил серьги и сломал до меня (так же вопрос к продавцу);
-отсутствие поддержки в решении проблемы, которая является их ответственностью (косяк при изготовлении или недосмотр качества товара на месте продажи);
-пока носила серьги на ремонт за свой счет-вывалилось 2 камня «суперпрочной» конструкции;
-несоответствие заявленным критериям по прочности всего в этих серьгах (то бишь ложь) .
Серьги очень красивые, носить все равно буду с любовью, а сам магазин и забота о клиентах попадает под ярлык «НЕ РЕКОМЕНДУЮ».