Фьюжн
Ноябрь 2024 •
1
28.11.24 Просто кошмарное заведение, а самое главное еда. Заказали блюдо, которое имело отвратительный запах и вкус, после просьбы проверить блюдо на свежесть или заменить, повар сказал, что свежее, но заменить не заменили, вычеркивать из чека не стали, администратор была недовольна нашей претензией и соответствующе с нами разговаривала, официант же Янгибаев Д.Б., который нас обслуживал нисколько не отказывал себе в проявлении эмоций, которые были написаны на его лице. Он не уточнив закончили ли мы прием пищи стал забирать блюдо, которое еще доедалось. Администратор проводив нас за столик сказала о том, что в будние дни на определенные позиции из меню действует скидка -30%. Т.к. в этом же заведении мы обедали вчера (27.11)- уточнили у официанта по какой причине о данной акции нам вчера не было сказано. На что последовал ответ о том, что мы должны были об этом предупредить. То есть не зная о проходящей акции мы как-то должны были сказать о ней официанту. Соответственно, сумма, которая была итоговой в чеке была без учета скидки. Сообщив администратору ситуацию, которая с нами произошла с нас потребовали чек об оплате. После слов о том, что чеки мы не сохраняем и у нас есть информация об оплате в приложении банка нам продолжили говорить о наличии физического чека. В конечном итоге администратор все же сказала, что может проверить по бару время, в которое мы пришли, так как акция действует до 15:00- через пару минут вернулась с фразой о том, что чеков за вчерашний день нет и они не могут сказать корректно ли нас расчитали. Более того, просьбы с нашей стороны вернуть денег- не было. Была просьба разобраться в ситуации, в которой, как нам ответили, просто не было чеков. Ни дальнейших действий, которые как-то помогли бы нам в этом разобраться, ни извинений со стороны администратора не последовало. Очень просим объяснить администратору, что фразой «нет чеков» ситуация не решится и деньги чудесным образом не вернуться на карту. Если для нее блюдо свежее, для нас оно свежем не станет. Желаем ей и официанту, который нас обслуживал изучить три элементарных понятия- клиентоориентированность, этика и уважение. Спасибо!