Винтаж
Январь 2024 •
2
Обслуживание ужасное. Такое ощущение, что тот, кто делал отелю сайт и маркетинг , не имеет ничего обшего с реалиями отеля и персонала, что там работает. Бронировали за 2 месяца, в письме пришло подтвеждение брони со скидкой 10% за ранеее бронирование. По факту скидку не дали, а «милая» страрушка , что назыает себя владелицей, при моем вопросе подняла меня на смех, заверяя, что она вообще не знает, кто там нам чего пишет. На сайте обещано, что при заезде каждого гостя угощает вином - с винодельни. Никто нас не угощал. В номере в холодилтнике была бутылка вина- решили, что это и есть приветственное вино. При выезде с нас стали требовать 800 р за эту бутылку. Что вино платное - никто не предупредил. Заявлен, как апарт-отель с собсвенной винодельней. Ничего этого нет! Это просто гостевой дом. Винодельня рядом, к отелю никакого отношения. 17800 за 2 дня оставили - ни о чем!!! У бабушки этой внучка есть, которой она позвонила, когла мы стали задавать вопросы про бронирование бани, шампань-спа - что нам были обещаны при бронировании. Нам еще раз сказали, что не знают, кто нам там пишет про бронироание, и кто чего там нам обещал. Баню предложили, но не за 2 тыс час, как было заявлено, а за 3. И так во всем. Бассейн есть, но не подогревается, как заявлено. Нам сказали, что не считают нужным включать подогрев. Единственное, что хорошо - чисто и порядок,дорогой ремонт и мебель. На ресепшен никого нет - все время нашего пребывания. Внучка бабушки этой перестала отвечать нам на телефон. При сдаче номера нам велели стул с балкона , что мы занесли в комнату, поставить на место. При моем возмущении об отсутвии какого-либо сераиса мне стали читать морали с цитированием Корнеги. Убежали оттуда перекрестившись. За что отдали 9 тыс в сутки за двоих без питпния и сервиса - так и не поняли. Обходите стороной этот горе-отель.